2026年餐饮行业自助餐厅收银准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅收银准确性的市场调研。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量与运营效率。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾的自助餐厅人均消费区间是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
请对您最近一次自助餐厅消费的“结账速度”进行评分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐厅消费的“账单清晰度”(如菜品、价格、数量罗列是否清楚)进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在自助餐厅结账时,是否遇到过账单金额与您预估不符的情况?
是,金额多算了
是,金额少算了
没有,金额完全准确
记不清了
如果遇到账单金额不符,您认为可能的原因有哪些?(可多选)
服务员点错菜品/数量
系统价格录入错误
促销活动未正确抵扣
称重计价误差
其他原因
当您发现账单金额有误时,通常如何解决?
立即向收银员提出核对
觉得麻烦,直接支付
找餐厅经理处理
从未遇到过
餐厅工作人员处理账单错误问题的态度和效率如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助餐厅采用哪种收银方式更不容易出错?
传统人工计价
扫码称重自动计价
RFID芯片自动识别计价
其他高科技方式(如视觉识别)
基于您的体验,您有多大可能向朋友推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升自助餐厅收银准确性,以下哪些措施最重要?(可多选)
加强员工培训
升级智能收银系统
清晰明码标价
提供实时消费明细查询(如手机端)
设立快速纠错通道
您是否愿意为了更高的收银准确性,接受略微延长结账时间?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于自助餐厅的收银流程或准确性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾自助餐厅的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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