您最近一次在自助餐厅消费时,是否注意到店内正在进行的促销活动?
是,非常明显
是,但不太明显
没有注意到
记不清了
您通常通过哪些渠道了解到自助餐厅的促销信息?(此为后续题目铺垫,请选择最常用的一个渠道)
餐厅店内海报/易拉宝
餐厅官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、抖音)
美食推荐平台(如大众点评)
朋友/家人推荐
其他
请对您所选主要渠道上促销信息的清晰度(如活动时间、规则、参与方式是否一目了然)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销活动的主要规则(如适用时段、特价菜品范围、是否与其他优惠同享)在宣传时表述得是否明确?
非常明确,无任何疑问
基本明确,但有个别细节模糊
不太明确,需要询问店员
非常不明确,容易产生误解
在您过往的消费经历中,曾遇到过哪些与促销活动透明度相关的问题?(可多选)
活动已结束但宣传未撤下
规则文字游戏,实际限制多
店员对活动规则解释不一致
结账时才发现不满足优惠条件
特供菜品实际供应不足
未遇到过此类问题
当您对促销活动有疑问时,餐厅员工是否能提供清晰、准确的解答?
总是能
通常能
有时能,有时不能
很少能
从未询问过
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐这家(或这类)在促销透明度方面做得不错的自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为“价格透明度”(如是否明确标注原价、折后价、是否包含服务费)在促销活动中重要吗?
您更倾向于哪种形式的促销信息展示?
简洁明了的文字条款
图文并茂的海报/信息图
短视频动态演示
详细的FAQ(常见问题解答)列表
都可以,只要信息完整准确
请对自助餐厅在促销活动前后信息一致性(如宣传内容与实际体验相符程度)进行评分(1分非常不一致,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅在促销透明度方面做出哪些改进?(可多选)
提前更长时间公布活动详情
在多个渠道同步更新活动状态(如开始/结束)
提供更详细、无歧义的活动规则说明
加强员工培训,确保解答准确
设立快速反馈渠道处理争议
引入第三方监督或认证
如果遇到因促销信息不透明导致的消费纠纷,您通常会如何处理?
当场与餐厅经理沟通解决
通过官方客服渠道投诉
在社交平台或点评网站发表评价
自认倒霉,下次不再光顾
向消费者协会等机构投诉
透明的促销活动信息是否会显著增加您对该餐厅的好感与信任度?
会,是决定是否再次消费的关键因素之一
会,有一定正面影响
影响不大,更看重菜品口味和价格
完全不影响
请分享一次您认为体验最佳(或最差)的自助餐厅促销活动经历,并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前往自助餐厅?
独自一人
朋友/同事
家人(含小孩)
伴侣
商务伙伴