您平均多久光顾一次我们的自助餐厅？
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次
每季度一次或更少
这是第一次
您主要通过哪种渠道了解会员积分兑换活动？
餐厅内宣传海报/菜单
官方微信公众号/小程序
手机短信通知
服务员口头告知
其他会员推荐
从未了解过
您认为目前积分兑换的规则（如积分获取方式、有效期）是否清晰易懂？
您通常通过哪种方式查询自己的会员积分余额？
在餐厅前台/收银台查询
通过官方微信公众号/小程序
拨打客服电话
通过会员卡/App
我很少或从不查询
您认为积分兑换的入口（如在App、小程序、网站中的位置）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
您进行积分兑换时，最常使用哪种方式？
在餐厅现场兑换（如向前台出示）
通过线上渠道（微信/App）提前兑换
通过电话预约兑换
我从未兑换过积分
请对您最近一次积分兑换流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中，您是否遇到过操作失败或系统错误的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用（未兑换过）
您认为当前积分兑换渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程过于复杂
页面/界面设计不友好
系统响应速度慢
可兑换商品/服务种类少
兑换门槛（所需积分）过高
线上与线下兑换信息不同步
客服支持不足
其他
您对当前积分可兑换的商品或服务（如菜品、折扣券、礼品）的丰富度是否满意？
您是否希望增加更多样化的积分兑换选项（如跨界合作礼品、体验活动等）？
您认为积分从累积到成功兑换的整个周期（从消费到积分到账，再到兑换完成）是否高效？
当您在积分兑换过程中遇到问题时，寻求帮助（如联系客服、咨询店员）是否方便？
非常方便，问题能快速解决
比较方便，但解决需要时间
一般，渠道有限
不太方便，难以找到帮助
非常不方便，问题无法解决
未遇到过问题
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们的会员积分兑换服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意接收关于积分变动、兑换上新等信息的个性化推送？
非常愿意，希望及时了解
比较愿意，但频次不要过高
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您更期待未来积分兑换与哪些场景或功能结合？（可多选）
与线上点餐/外卖直接抵扣
积分当钱花，无门槛抵扣部分账单
兑换独家会员专属活动参与资格
积分抽奖或游戏化互动
与第三方平台（如支付、出行）积分互通
其他
总体而言，您对我们自助餐厅当前会员积分兑换服务的便捷性满意吗？
对于提升我们自助餐厅会员积分兑换的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前来用餐？
独自一人
朋友/同事
家人（配偶/子女）
家人（父母）
商务伙伴