您最近一次光顾社区特色餐饮店(非连锁快餐、大型酒楼)是在什么时候?
您通常通过什么方式了解或发现这些社区特色餐饮店?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
本地生活APP(如大众点评)
路过/偶然发现
其他
您选择一家社区特色餐饮店时,最看重哪些因素?(最多选3项)
菜品口味独特
价格实惠
环境卫生
服务态度
地理位置便利
有本地/文化特色
食材新鲜健康
用餐氛围
请对您最近一次在社区特色餐饮店的【整体满意度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区特色餐饮店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为社区特色餐饮店的服务人员态度如何?
非常热情周到
比较友好
一般,中规中矩
比较冷淡
态度恶劣
您对社区特色餐饮店的上菜速度满意吗?
非常满意,速度很快
比较满意,在可接受范围内
一般,速度适中
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待过久
您在社区特色餐饮店用餐时,遇到过哪些服务方面的问题?(可多选)
点单/结账效率低
服务员响应不及时
对菜品不熟悉,无法解答疑问
餐具/桌面清洁不到位
上错菜
没有遇到问题
您认为社区特色餐饮店的菜品价格与其价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配,合理
价格略高,但可以接受
价格偏高,性价比一般
价格过高,不值
您对店内环境的整洁度与舒适度(如灯光、音乐、座位间距)满意吗?
您是否愿意为更好的服务体验(如更快的响应、更专业的介绍)支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望社区特色餐饮店未来在哪些方面进行改进或提升?(最多选3项)
优化出餐流程,提高效率
加强员工服务培训
推出更多创新或时令菜品
改善店内装修与氛围
提供更便捷的线上点单/支付
增加与顾客的互动活动
加强食材来源与安全公示
优化价格策略
与大型连锁餐厅相比,您认为社区特色餐饮店的核心优势是什么?
更具人情味与个性化服务
菜品更具地方特色和独创性
环境更温馨、有社区归属感
价格更亲民
没有明显优势
请分享一次您在社区特色餐饮店最满意或最不满意的服务经历,以及您的具体建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在社区特色餐饮店消费的金额大约为?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上