2026年餐饮行业特色餐饮门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店促销活动透明度的调研,旨在了解您对促销活动信息清晰度、公平性的感受。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年内,光顾特色餐饮门店(如主题餐厅、地方特色菜馆、网红餐厅等)的频率大约是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
几乎不去
您主要通过哪些渠道了解到特色餐饮门店的促销活动?(可多选)
门店海报/易拉宝
餐厅官方微信公众号/小程序
抖音/快手等短视频平台
美团/大众点评等生活服务平台
朋友/同事推荐
其他
总体而言,您认为目前特色餐饮门店促销活动信息的清晰度如何?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销活动信息不清晰,最常见的问题是什么?
活动时间模糊(如“限时优惠”但无具体日期)
使用规则复杂(如满减、折扣、赠品叠加规则)
参与条件不明确(如哪些菜品、时段、门店参与)
最终价格或优惠幅度未明确标示
其他
在您实际使用促销活动时,遇到过与宣传不符的情况吗?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过宣传不符,主要表现在哪些方面?(可多选)
实际优惠金额/折扣低于宣传
宣传的赠品或菜品实际无法提供
活动时间或门店与宣传不一致
结账时被告知有额外限制条件
其他
您对特色餐饮门店处理促销活动争议(如对规则的解释、补偿方案)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的促销信息?
明确列出所有条款和细则的
有清晰示例计算的(如结账示例)
由知名平台或KOL背书的
朋友亲身验证过的
只要优惠力度大,不太关注细则
您认为“隐藏消费”或“套路营销”(如未明示的包间费、茶位费、最低消费等)在特色餐饮门店普遍吗?
非常普遍
比较普遍
一般
不太普遍
几乎没有
基于您的体验,您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息透明、无隐藏消费的特色餐饮门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐饮门店在促销活动透明度上做出哪些改进?(可多选)
在线上线下所有宣传物料中,用醒目字体标注关键限制条件
提供清晰的“活动条款与细则”链接或二维码
在点餐系统或结账时自动计算并展示优惠明细
设立快速投诉反馈渠道处理促销争议
定期公布促销活动审计或消费者反馈报告
其他
如果一家餐厅的促销活动非常透明,即使优惠力度不是最大,您会因此更倾向于选择它吗?
一定会,透明诚信更重要
可能会,这是重要加分项
看情况,主要看口味和价格
不太会,我更看重实际优惠
完全不会
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同光顾特色餐饮门店?
独自一人
朋友/同事
家人(伴侣/孩子)
家人(父母/长辈)
商业伙伴
请分享一次您印象最深刻的、关于餐饮促销活动的正面或负面经历,以及它带给您的启示。
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