您本次光顾的餐厅属于以下哪种特色类型？
地方风味/菜系（如川菜、粤菜等）
主题/文化餐厅（如音乐餐厅、复古餐厅等）
融合创意餐厅
特色小吃/快餐
其他
您本次用餐的时间段是？
工作日午市（11:00-14:00）
工作日晚市（17:00-20:00）
周末/节假日午市
周末/节假日晚市
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您进入餐厅到被安排就座，等待了多长时间？
无需等待，立即入座
1-5分钟
6-10分钟
11-15分钟
超过15分钟
从您就座到服务员主动提供菜单或点餐服务，等待了多长时间？
无需等待，立即服务
1-3分钟
4-6分钟
7-10分钟
超过10分钟
从您完成点餐到第一道菜品上桌，等待了多长时间？
10分钟以内
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
您认为餐厅在高峰期的整体服务节奏如何？
非常流畅高效
比较流畅，偶有延迟
一般，有明显等待
比较缓慢
非常混乱缓慢
在您看来，高峰期服务效率的主要瓶颈可能出现在哪个（些）环节？（可多选）
前台接待/领位
点餐下单
后厨出餐
传菜上菜
结账收银
服务员响应呼叫
其他
在您需要服务（如加水、加菜、打包等）时，服务员的响应速度如何？
非常迅速，主动关注
比较及时
一般，需要等待
比较迟缓
几乎无人响应
在高峰期，您观察到服务员的工作状态和精神面貌如何？
井然有序，热情专业
比较忙碌但有条理
明显紧张慌乱
疲惫懈怠
其他
您认为餐厅的菜单设计（如菜品分类、图片、说明）是否便于您快速点餐？
餐厅采用了以下哪些技术或方式来提升高峰期的服务效率？（可多选）
扫码点餐/自助点餐
电子叫号/等位系统
桌边支付/移动支付
后厨显示系统
智能传菜/送餐机器人
其他
未注意到
您对餐厅采用的这些效率提升措施（如上题所选）的实际体验如何？
显著提升了效率和便利性
有一定帮助
感觉不明显
反而造成了不便
未使用/未观察到
您认为餐厅的座位布局和动线设计（如过道宽度、桌椅摆放）是否有利于高峰期的人员流动和服务？
非常合理，通行顺畅
比较合理
一般
比较拥挤，影响通行
非常不合理，经常堵塞
在结账环节，您等待了多长时间？
无需等待，立即处理
1-3分钟
4-6分钟
7-10分钟
超过10分钟
如果再次在高峰期光顾，您是否会因为本次的服务效率体验而改变选择？
完全不会，依然会优先选择
可能会，会考虑其他选择
很可能不会再来
视情况而定
请您对餐厅在高峰期应对客流压力的能力进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家餐厅在高峰期提升服务效率，有哪些具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上