您使用外卖平台(如美团、饿了么等)点中式餐食的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少或从不
您通常通过哪些渠道了解或选择中式外卖商家?(可多选)
外卖平台首页推荐/榜单
朋友/同事推荐
社交媒体/美食博主推荐
商家自营小程序/APP
线下看到门店/传单
搜索引擎搜索
请对您最近一次点中式外卖的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前中式外卖的配送时效如何?
非常准时,甚至提前
基本准时,在预计时间内
偶尔延迟,但可接受
经常延迟,影响体验
非常不准时,难以预测
您对中式外卖的包装(保温、防漏、整洁度等)满意度如何?
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的中式外卖商家?
您认为当前中式外卖在哪些方面有显著提升?(可多选)
菜品口味与稳定性
配送速度与准时率
包装质量与环保性
食品安全与卫生
商家客服响应速度
优惠活动力度与频率
菜品创新与多样性
您对中式外卖的食品安全(食材新鲜度、制作卫生等)信任度如何?
当遇到外卖问题(如送错餐、餐品撒漏)时,您对商家或平台客服的处理满意度如何?
非常满意,能快速有效解决
比较满意,基本能解决
一般,处理流程繁琐
不太满意,解决效率低
非常不满意,无法解决
您在选择中式外卖时,最看重哪些因素?(可多选)
口味与菜品质量
价格与性价比
配送速度与准时性
商家评分与口碑
食品安全与卫生
包装质量
优惠活动
商家服务态度
您认为目前中式外卖的“一人食”或“小份菜”选项是否充足?
非常充足,选择多样
比较充足,基本满足需求
一般,选择有限
不太充足,经常找不到合适的
非常不充足,几乎没有
您是否愿意为更环保的包装(如可降解餐盒)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对您常用的外卖平台(如美团、饿了么)的“中式外卖”板块功能与体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来中式外卖在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
推出更多健康、营养均衡的菜品
提升“预制菜/复热菜”的口感还原度
提供更精准的个性化推荐
优化配送路线,减少碳排放
加强透明厨房/食材溯源展示
推出更多联名或创意菜品
改善包装设计,提升仪式感
与2025年相比,您感觉2026年的中式外卖整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的中式外卖经历,或提出您最具体的改进建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您最近一次点中式外卖的平均客单价(单笔订单金额)大约在?
30元以下
30-50元
51-80元
81-120元
120元以上