您在过去一年中点购西式外卖（如披萨、汉堡、意面、沙拉等）的频率大约是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不点
您最常使用哪个平台点购西式外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话/微信直接下单
您在选择西式外卖时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
食品口味与质量
配送速度
配送费/包装费
优惠力度/价格
餐厅/品牌知名度
食品安全与卫生
餐品包装的保温与完整性
客服响应与售后处理
总体而言，您对目前西式外卖的【食品口味与质量】满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前西式外卖的【配送准时性】满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前西式外卖的【餐品包装（保温、防漏、整洁）】满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的西式外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的西式外卖品牌或餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次点西式外卖时，实际送达时间与平台预计时间相比如何？
提前送达
准时送达（误差5分钟内）
略微延迟（5-15分钟）
明显延迟（15分钟以上）
记不清了
您在西式外卖消费过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
送餐延迟
餐品错送/漏送
餐品口味与描述严重不符
食品不新鲜或变质
包装破损/泄漏
配送员服务态度差
客服沟通困难或推诿
未遇到明显问题
当遇到外卖问题时，您通常会如何处理？
联系外卖平台客服
联系餐厅/商家
在平台上给出差评
自认倒霉，不再光顾
视问题严重程度决定是否投诉
您对西式外卖平台或商家处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意，问题迅速解决
比较满意，基本得到处理
一般，处理过程繁琐
不满意，问题未能解决
从未投诉过
您认为未来西式外卖服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
提升配送速度和稳定性
保障食品新鲜度与口感
优化包装（环保、保温）
提供更透明的烹饪/配送过程
加强食品安全监管与溯源
推出更健康/定制化的餐品选项
改善客服与售后体验
优化定价与优惠策略
与2025年相比，您感觉2026年西式外卖的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
没有特别感觉
您是否愿意为更高质量的西式外卖服务（如更优食材、更精准配送、更佳包装）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对西式外卖服务（餐厅、平台、配送等任何方面）最具体的一个建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市