您通常通过哪些平台订购正餐外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
您最常订购的正餐外卖类型是？
中餐（炒菜/米饭类）
西餐（牛排/意面等）
日韩料理
火锅/烧烤食材
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主要外卖平台？
请对您最近一次正餐外卖的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次订餐时，从下单到收到外卖的实际时长与平台预估时长相比如何？
比预估快很多
比预估稍快
与预估基本一致
比预估稍慢
比预估慢很多
外卖送达时，餐品的温度是否符合您的预期？
完全符合，温度适宜
基本符合，略有偏差
不符合，太凉或太热
外卖包装的密封性和防洒漏情况如何？
非常好，无任何洒漏
较好，轻微洒漏或变形
一般，有明显洒漏或破损
很差，严重影响食用
在您的外卖体验中，哪些因素最影响您的满意度？（可多选）
配送速度
餐品口味与质量
包装完整性
配送员服务态度
平台操作便捷性
价格与优惠力度
当出现餐品错误、遗漏或质量问题，您通常如何处理？
联系外卖平台客服
直接联系餐厅
在平台/app内提交售后
给予差评但不联系客服
自认倒霉，不采取行动
您对外卖平台或餐厅处理投诉的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉
您认为当前正餐外卖服务的食品安全透明度（如展示后厨、食材来源等）如何？
非常透明，信息充足
比较透明，有基本信息
一般，信息有限
不透明，缺乏相关信息
不关注此方面
与2025年相比，您感觉2026年正餐外卖的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您希望未来正餐外卖服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升配送时效与精准度
优化保温包装技术
增强食品安全溯源
提供更个性化的菜品推荐
增加环保包装选项
改善售后理赔流程
综合考虑价格、质量和服务，您对当前正餐外卖的性价比评价是？
性价比很高
性价比还行
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
对于提升正餐外卖的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？