在过去三个月内，您使用外卖平台订购甜点的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
这是第一次尝试
您通常通过哪些渠道了解或选择甜点外卖商家？（可多选）
外卖平台（如美团、饿了么）推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
商家自营小程序/APP
路过门店/线下广告
总体而言，您对最近一次甜点外卖的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为甜点外卖的包装是否能有效保护产品，防止在运输中损坏或变形？
非常好，完好无损
比较好，基本完好
一般，有轻微挤压
比较差，有明显损坏
非常差，完全变形/破损
您收到的甜点与商家展示图片的相符程度如何？
完全一致，甚至更好
基本一致，差异很小
大体相似，但有些许差异
差异较大，感觉不是同一款
完全不符，令人失望
您对甜点送达时的温度（如冷饮/热食）满意度如何？
非常满意，温度恰到好处
比较满意，温度适宜
一般，温度略有偏差
不太满意，温度明显不达标
非常不满意，完全冷掉/融化
您认为外卖骑手的服务态度和专业性如何？
非常好，礼貌且高效
比较好，态度友善
一般，中规中矩
比较差，态度冷淡或急躁
非常差，态度恶劣
您对从下单到送达的预计时间与实际送达时间的匹配度评价是？
非常准时，甚至提前
基本准时，误差在10分钟内
略有延迟，误差在10-20分钟
延迟较多，误差超过20分钟
严重延迟，误差超过30分钟
在甜点外卖的哪些方面，您认为目前行业普遍存在不足？（可多选）
包装环保性与保温/保冷效果
产品的口感与新鲜度保持
配送速度与准时率
客服响应与问题解决效率
价格与优惠活动的合理性
产品创新与多样化选择
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用甜点外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到外卖问题（如送错、损坏）时，您通常如何解决？
联系外卖平台客服
直接联系商家
在订单评价中反馈
自认倒霉，不再追究
其他方式
您认为目前甜点外卖的定价（含包装费、配送费）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉略贵
不太合理，性价比低
非常不合理，价格虚高
未来，您更期待甜点外卖在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
推出更多健康、低糖/低卡选项
提供更精致、可回收的环保包装
优化配送算法，实现更精准的送达时间
增加个性化定制服务（如祝福语、糖度选择）
开展会员专属优惠或新品试吃活动
提升商家与消费者的实时沟通渠道
与传统到店消费相比，您认为甜点外卖的主要优势是什么？
便捷省时，足不出户
选择更多，不受地理限制
经常有平台优惠，价格更划算
适合特殊场合（如聚会、送礼）
没有明显优势
请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的甜点外卖经历及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市