您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团
饿了么
品牌官方APP/小程序
其他第三方平台
电话订餐
在过去一个月中，您遇到外卖餐具缺失或损坏的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
当您遇到餐具缺失时，最常缺少的是哪类物品？
筷子/叉子
勺子
餐巾纸
牙签
调味包（如酱油、醋包）
其他
请对当前餐饮商家提供餐具的完整性进行整体评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐具不完整最主要的原因可能是什么？
商家分装时疏忽
配送过程中遗失/损坏
包装袋/盒密封不严导致漏出
订单量大，商家忙中出错
其他
当发现餐具缺失时，您通常会如何处理？
联系商家补送或退款
联系外卖平台客服
自认倒霉，用家里的餐具
给予差评或投诉
其他
您对商家或平台处理餐具缺失问题的响应速度和解决效果满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“确保餐具完整”的服务支付少量额外费用（如0.1-0.5元）？
您认为哪些措施能有效提升外卖餐具的完整性？（可多选）
商家使用更牢固、密封性更好的餐具包
在打包后增加“餐具已核对”的封签
外卖平台将餐具完整性纳入商家评分体系
配送员取餐时进行二次核对
推广环保可重复使用的餐具租赁服务
其他
与2025年相比，您感觉2026年外卖餐具的完整性有变化吗？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的那家外卖商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升外卖餐具的完整性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？