您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
其他本地平台
餐厅自营小程序/APP
您认为外卖配送速度对您的整体满意度影响有多大？
影响非常大，是决定因素
影响比较大
有一定影响
影响不大
在2026年，与过去两年相比，您感觉外卖的平均配送速度有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您能接受的从下单到送达的最大等待时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
请对您最近一次外卖体验的配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
当配送超时（晚于预计时间）时，您通常如何应对？
联系骑手询问
联系平台客服投诉/催单
默默等待，不予追究
给予差评
申请退款或取消订单
您认为哪些因素最可能导致外卖配送延迟？（可多选）
餐厅出餐慢
骑手接单/取餐慢
交通拥堵/天气恶劣
平台派单系统不合理
订单量激增（如用餐高峰）
小区/办公楼管理限制
您是否愿意为“保证准时送达”的服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
如果配送准时或提前，您是否会因此给予骑手好评或打赏？
您认为未来（例如2027年）外卖配送的“理想速度”应该是？
15分钟内
15-25分钟
25-35分钟
35-45分钟
保持现状即可
您希望外卖平台在提升配送速度方面优先采取哪些措施？（可多选）
优化智能派单算法
增加高峰时段骑手数量
与餐厅合作优化出餐流程
推广无人机/无人车配送
提供更精准的预计送达时间
建立更多前置仓/取餐点
配送速度的快慢，会多大程度上影响您对餐厅本身的评价？
会完全改变对餐厅的印象
影响很大，但会分开评价
有一定影响
基本不影响，只评价餐品
关于提升外卖配送速度与服务，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常点外卖的餐品类型是？
中式正餐（炒菜、米饭等）
西式快餐（汉堡、披萨等）
小吃饮品（奶茶、炸鸡等）
轻食沙拉
其他