您在过去三个月内,使用外卖平台点餐的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常使用哪个(或哪些)外卖平台点餐?
美团外卖
饿了么
其他平台(如肯德基/麦当劳自有App)
多个平台都用
当您选择餐厅时,配送范围是否超出是您决定下单的关键因素吗?
是,首要考虑因素
是,重要考虑因素之一
一般,会看一下但非决定性
否,基本不考虑
总体而言,您对当前常用外卖平台的配送范围设置(即哪些区域可送、哪些不可送)的合理性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖配送范围设置不合理的地方可能体现在哪些方面?(可多选)
范围过小,很多想吃的餐厅送不到
范围边界模糊,有时能送有时不能送
范围划分与地理/交通实际不符(如隔条马路就不能送)
高峰期或恶劣天气时范围会无故缩小
不同平台对同一餐厅的配送范围不一致
其他
您是否曾因为配送范围限制,而放弃点选您心仪的餐厅?
如果以0-10分评价,您有多大意愿向朋友推荐您常用的外卖平台(基于其配送范围合理性)?0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”。
您认为配送费与配送距离/范围的关联性合理吗?
非常合理,距离越远费用越高
基本合理,但有时费用偏高
不太合理,费用与距离/范围不匹配
说不清楚
您希望外卖平台在优化配送范围时,优先考虑哪些因素?(可多选)
更精确的实时交通路况
餐厅的实时出餐能力
骑手的实时分布与运力
不同天气条件下的动态调整
更人性化的社区/写字楼等特殊区域划分
公开透明的范围划定标准与算法
其他
您是否接受为更远的配送距离(例如超出当前标准范围1-2公里)支付更高的配送费?
愿意,只要能送到
视情况而定(如餐厅、餐品价格)
不太愿意,应包含在现有范围
完全不愿意
您是否遇到过配送范围显示可送,但下单后却被商家或骑手以“超出范围”为由取消订单的情况?
您对外卖平台关于“配送范围”的信息透明度和准确性(如地图显示、文字说明)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为外卖配送范围应该朝哪个方向发展?
【精细化】基于实时数据动态微调,更精准
【扩大化】尽可能覆盖更广的地理区域
【分级化】根据配送时效、费用划分不同服务圈
【稳定化】保持固定范围,减少变动带来的困惑
除了配送范围,您认为还有哪些因素会严重影响您的外卖体验?(可多选)
配送时长
餐品包装与保温
骑手服务态度
餐品价格与优惠
平台界面与操作便捷性
商家服务质量与菜品口味
售后服务(如退款、投诉处理)
对于2026年餐饮外卖配送范围的优化,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的主要点餐场景是?
住宅/家中
公司/写字楼
学校
酒店/旅途中
其他