2026年餐饮行业外卖平台界面清晰度满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于2026年餐饮行业外卖平台界面清晰度的调研,旨在了解您对当前主流外卖平台界面设计的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们共同推动行业用户体验的提升。本次调研为匿名,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
其他平台
您使用该外卖平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
请对您最常用外卖平台的整体界面清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台首页的信息布局(如商家推荐、活动入口等)是否清晰、易于查找?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您认为首页的哪些元素对界面清晰度影响最大?(可多选)
商家列表的排列方式
广告/活动横幅的位置与大小
搜索栏的突出程度
分类导航的明确性
个人中心/订单入口的易用性
在浏览商家列表时,您能快速、清晰地获取到关键信息(如起送价、配送费、评分、距离)吗?
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
几乎不能
进入商家详情页后,菜单分类(如“热销”、“套餐”、“主食”)是否清晰明了,便于您快速选择菜品?
非常清晰明了
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
在商家详情页,您认为哪些信息的呈现方式最需要优化以提升清晰度?(可多选)
菜品图片与描述的匹配度
价格、折扣信息的醒目程度
口味、规格等选项的排列
用户评价的筛选与排序功能
商家公告/优惠活动的展示
在将商品加入购物车及结算过程中,价格明细(菜品费、包装费、配送费、优惠抵扣等)的展示是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
外卖平台在夜间模式或深色主题下的界面清晰度如何?
非常清晰,视觉舒适
比较清晰
一般,无明显影响
比较模糊,阅读费力
不常使用此模式
您认为平台内的图标设计(如购物车、收藏、分享等)是否直观、易于理解其功能?
非常直观
比较直观
一般
比较晦涩
非常晦涩
当平台有大型促销活动(如双十一、周年庆)时,活动页面与常规页面的切换是否顺畅,信息是否依然保持清晰?
非常顺畅且清晰
比较顺畅
一般,略有干扰
比较混乱,影响操作
非常混乱,难以使用
您是否曾因界面信息不清晰(如按钮位置隐蔽、文字过小、颜色对比度低)而导致操作失误(如下错单)?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为提升外卖平台界面清晰度,最应优先改进哪些方面?(可多选)
字体大小与行间距
色彩对比度与配色方案
图标与按钮的设计逻辑
信息层次的划分与留白
动效与过渡的合理性
请描述一次您在使用外卖平台时,因界面设计不清晰而感到困惑或不满的具体经历。
    ____________
对于未来(如2026年)外卖平台的界面设计,您最期待看到哪些创新或改进来提升清晰度与使用体验?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用什么设备点外卖?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑

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