2026年餐饮行业外卖平台商家筛选便捷性满意度调研

尊敬的餐饮商家,您好!我们正在进行一项关于外卖平台商家筛选功能便捷性的调研,旨在了解您在筛选合作平台时的体验与需求。您的反馈将帮助平台优化功能,为您提供更高效的服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前主要在哪个(些)外卖平台开展业务?(请选择最主要的平台)
美团外卖
饿了么
抖音生活服务/抖音来客
其他平台(请注明)
您经营的主要餐饮品类是?
中式正餐/快餐
西式简餐/快餐
奶茶/咖啡/饮品
小吃/烧烤/夜宵
烘焙/甜点
其他
您店铺的月均外卖订单量大致在哪个区间?
500单以下
501-2000单
2001-5000单
5000单以上
总体而言,您对当前使用的外卖平台提供的“商家筛选/查找功能”的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用以下哪种方式来筛选或查找平台上的功能、活动或合作方?
平台后台的搜索框
后台的导航菜单/分类
业务经理/客户经理的推荐
平台推送的通知或消息
很少主动筛选,基本被动接受
在平台后台,您通常需要筛选哪些类型的信息或合作方?(可多选)
营销活动(如满减、折扣)
流量推广工具(如点金推广、铂金展位)
供应链或食材供应商
平台规则与政策文件
数据报表与分析工具
客服与纠纷处理入口
其他
您认为平台后台的“搜索功能”是否能准确、快速地找到您需要的内容?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台后台的“导航菜单/分类结构”是否清晰、易于理解和操作?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在筛选过程中遇到过哪些不便或困扰?(可多选)
筛选条件过多或过于复杂
筛选条件不明确或难以理解
筛选结果不准确或无关信息太多
筛选后无法保存或收藏常用条件
不同设备(电脑/手机)端筛选体验不一致
筛选功能响应速度慢
没有遇到明显问题
平台是否提供了足够智能的推荐(例如,根据您的店铺类型和经营数据推荐相关活动或工具)?
完全没有推荐
有推荐但很不相关
推荐有一定参考价值
推荐比较相关,有帮助
推荐非常智能和精准
从0到10分,您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的外卖平台的商家后台(特别是其筛选查找功能)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来外卖平台在商家筛选功能上增加或优化哪些方面?(可多选)
更智能的一站式搜索(模糊搜索、语义理解)
自定义筛选面板/仪表盘
筛选结果的对比分析功能
与经营数据深度联动的智能推荐
更清晰的筛选条件说明与引导
移动端APP筛选体验优化
其他
您是否使用过第三方软件或工具来辅助管理您的外卖业务(如聚水潭、客如云等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
如果平台能将筛选功能与您的经营数据(如销量、客单价、复购率)更深度结合,您最希望实现什么样的具体功能或场景?
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展望至2026年,您认为“人工智能辅助决策”在商家筛选合作方、活动或工具方面将扮演多重要的角色?
完全不重要,更相信人工和经验
不太重要,辅助参考即可
重要,能提供有价值的建议
非常重要,将成为主要决策依据之一
不确定
对于提升外卖平台商家后台的整体操作便捷性(不限于筛选功能),您还有什么其他具体的意见或建议?
    ____________

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