您成为外卖平台会员的主要原因是?
享受免配送费
获取专属优惠券/红包
参与会员专属活动
提升配送速度/服务
习惯性开通
其他
总体而言,您对当前所使用外卖平台的会员权益设置(如免配送费、红包、专属活动等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员的月度/年度会费定价是否合理?
非常不合理,价格过高
不太合理,性价比一般
基本合理
非常合理,物超所值
在以下常见的会员权益中,您认为哪几项对您最有价值?(最多选3项)
每月固定金额的无门槛红包
免配送费券(有门槛或次数限制)
会员专属折扣商品/店铺
生日专属礼包
消费积分加倍
优先客服/售后
其他
您认为会员免配送费的规则(如订单金额门槛、使用次数限制)设置得如何?
过于苛刻,很难享受到
有一定门槛,但可以接受
比较宽松,容易享受到
非常宽松,基本无限制
您对会员专属优惠券/红包的金额大小和使用门槛(如满减条件)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否经常推出令您感兴趣的会员专属活动(如抽奖、打卡、挑战赛等)?
从未有过
偶尔有,但吸引力不足
经常有,部分活动有吸引力
活动丰富且吸引力强
与普通用户相比,您感觉会员身份在配送速度、售后服务等方面的体验提升明显吗?
完全没有区别
区别不明显
有一定提升
提升非常明显
您认为会员积分兑换礼品的丰富度和价值如何?
礼品稀少,价值低
礼品一般,价值不高
礼品比较丰富,有一定价值
礼品非常丰富,价值感高
如果平台将会费提高20%,但相应增加权益价值,您会考虑续费吗?
您希望未来会员权益在哪些方面进行改进或增加?(最多选3项)
提供更多无门槛红包
降低免配送费使用门槛
增加健康/轻食类专属折扣
联合其他品牌(如视频、音乐会员)的跨界权益
提供更透明的积分体系与兑换
加强会员专属客服
增加线下到店优惠
其他
您是否曾因为对会员权益不满而考虑不再续费或已停止续费?
是,已经停止续费
是,曾认真考虑过
偶尔想过,但最终续费
从未考虑过
从0到10分,您向朋友或同事推荐开通该外卖平台会员的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
请简要描述您心目中“理想的外卖平台会员权益”应该包含哪些核心内容?