2026年餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调研

您好!感谢您参与本次关于外卖会员收费合理性的调研。本问卷旨在了解您对当前餐饮外卖平台会员服务的看法与感受,所有信息仅用于学术研究,我们将严格保密。请根据您的实际情况如实填写。
您目前是否订阅了任何餐饮外卖平台的付费会员服务?
是,正在订阅
曾经订阅,现已取消
从未订阅
您订阅或曾订阅外卖会员的主要驱动力是?(可多选)
免配送费
专属优惠券/红包
会员专属折扣(如满减)
商家专属会员价
升级配送服务(如准时宝)
其他
您认为当前主流外卖平台的会员月费(通常在15-30元人民币区间)定价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员费的价值是否与您实际享受到的权益相匹配?
完全匹配,物超所值
基本匹配
不太匹配,权益价值低于会费
完全不匹配,感觉不值
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐订阅当前使用的外卖平台会员?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会最影响您对会员收费“合理性”的判断?(可多选)
每月节省的总金额
免配送费的次数与金额
专属优惠券的力度与可用性
会员专属活动的丰富度
与非会员的价格/服务对比感知
平台整体的服务与体验
您是否遇到过会员权益“缩水”或“暗改”的情况?(如免配送费门槛提高、优惠券面额减小等)
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意
如果会员费上涨5元,但增加一项“会员日全场额外95折”权益,您对涨价的接受度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种会员收费模式?
固定周期(月/季/年)订阅制
按次或按权益包购买
消费积分兑换会员资格
与信用卡/其他会员捆绑
您希望未来外卖会员增加哪些类型的权益?(可多选)
更多高品质/网红商家专属合作
环保包装或免包装费选项
生日/纪念日专属礼包
优先客服通道
积分兑换实物礼品
跨界联合权益(如视频、音乐会员)
您认为平台在宣传会员权益时,信息透明度如何?
非常透明,所有规则清晰易懂
比较透明,但部分细则需要仔细查找
不太透明,常有隐藏条款或意外限制
非常不透明,经常感觉被误导
请描述一次让您感觉“会员费花得值”或“非常不值”的具体消费经历。
    ____________
您是否关注过会员服务协议中的自动续费条款?
仔细阅读并了解
知道但未仔细阅读
完全没注意过
当您考虑取消会员订阅时,最主要的原因会是?
使用频率下降,觉得不划算
找到了更优惠的平台或方式
对平台服务不满意
权益缩水,性价比降低
单纯想控制开支
总体而言,您对目前餐饮外卖平台付费会员制度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月使用外卖平台的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您平均每单外卖的消费金额通常在哪个区间?
30元以下
30-60元
61-100元
100元以上
您目前最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
其他平台
多个平台交替使用

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