在过去一年中，您是否在恶劣天气（如暴雨、大雪、台风、高温等）下点过外卖？
您最近一次在恶劣天气下点外卖，主要原因是？
天气恶劣不便外出
工作/学习繁忙
习惯性点餐
其他
在恶劣天气下，您最关注外卖服务的哪些方面？（最多选3项）
配送准时性
餐品保温/保鲜
配送员安全与态度
平台/商家额外提示（如配送延迟）
配送费是否合理
餐品包装是否完好
退换货/售后政策
请对最近一次恶劣天气下的外卖配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与正常天气相比，您能接受恶劣天气下的配送延迟时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
无法接受任何延迟
请对最近一次恶劣天气下的餐品温度（热食）或保鲜度（冷食）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
恶劣天气下，您是否愿意为配送服务支付额外的费用（如恶劣天气补贴）？
愿意，理解并支持
视金额而定
不愿意，应包含在基础服务内
在恶劣天气配送过程中，您认为哪些环节最需要改进？（最多选3项）
平台/商家的实时进度通知
配送员的安全装备与培训
餐品的特殊保温/防水包装
更灵活的预计送达时间算法
针对恶劣天气的专属客服通道
对配送员更合理的激励与保障
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在恶劣天气下使用该外卖平台/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当恶劣天气导致配送严重延迟或订单问题时，您通常如何解决？
联系平台/商家客服
直接联系配送员
在App内提交反馈/投诉
默默接受，不采取行动
申请退款/取消订单
请对平台/商家在恶劣天气下的客服响应与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台或商家在恶劣天气前，最应该提前向用户提供什么信息？
预计配送延迟公告
配送费调整说明
可点餐商家范围变化
安全提示与建议
以上所有
您希望未来恶劣天气外卖服务增加哪些功能或保障？（最多选3项）
“极端天气险”（超时自动赔付）
配送员实时位置与安全状态查看
智能保温箱租用服务
优先配送特定人群（如老人、孕妇）
恶劣天气专属优惠券/补贴
与天气App联动的智能点餐提醒
综合考虑服务、安全与价格，您认为恶劣天气下的外卖服务整体价值如何？
物有所值，愿意持续使用
勉强可以接受
性价比低，会减少使用
非常不满意，不会再使用
对于提升恶劣天气下的外卖配送服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？