2026年餐饮行业外卖配送人员配送工具整洁度满意度调研

尊敬的配送伙伴,您好!我们正在进行一项关于配送工具(如外卖箱、电动车等)整洁度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状,并为提升配送工具卫生标准提供重要参考。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前主要使用的配送工具类型是?
电动自行车
摩托车
燃油助力车
其他
您平均每天使用配送工具进行配送的时长是?
4小时以下
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您目前使用的配送工具(如外卖箱、车身)的清洁频率是?
每天清洁
每周清洁2-3次
每周清洁1次
每月清洁1-2次
很少或几乎不清洁
请对您当前使用的配送工具(外卖箱内部)的整洁度进行评分(1-5分,1分非常不整洁,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的配送工具(车身外部)的整洁度进行评分(1-5分,1分非常不整洁,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送工具整洁度的主要因素有哪些?(可多选)
配送任务繁重,无暇清洁
缺乏便捷的清洁场所和设施
清洁工具(如抹布、清洁剂)不便携带或获取
公司/平台没有明确的清洁要求或标准
个人清洁习惯
天气因素(如雨雪、灰尘)
其他
您所在的配送公司/平台是否对配送工具的整洁度有明确要求或定期检查?
有明确要求且定期检查
有要求但很少检查
没有明确要求
不清楚
从0到10分,您有多大意愿向同行推荐您目前使用的清洁/维护配送工具的方法或产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些方式清洁您的配送工具?(可多选)
清水擦拭
使用普通清洁剂(如洗洁精)
使用专用消毒剂或清洁剂
送至专业洗车店
使用公司/站点提供的清洁设备
基本不清洁
其他
您认为保持配送工具整洁,对您的配送效率有何影响?
有积极影响,取餐送餐更顺畅
无明显影响
有轻微负面影响,占用时间
有较大负面影响,严重影响效率
您认为保持配送工具整洁,对顾客的用餐体验和评价有何影响?
有非常积极的影响,顾客更满意
有一定积极影响
影响不大
没有影响
如果公司/平台提供便捷的清洁站点(如配备水、清洁剂、抹布),您愿意定期使用吗?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,有时间会使用
一般,看是否顺路
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意
您希望公司/平台在提升配送工具整洁度方面提供哪些支持?(可多选)
提供便捷的清洁场所和设施
发放清洁工具或补贴
制定明确的清洁标准和奖励机制
组织定期的工具清洁与维护培训
采购更易清洁、耐脏的配送装备
其他
总体而言,您对目前行业内配送工具整洁度的整体现状满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与两年前(2024年)相比,您感觉配送工具的整洁度重视程度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
对于提升外卖配送工具的整体整洁度和卫生水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖配送工作的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

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