您通常使用哪些外卖平台？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他平台
在过去一年中，您是否有过需要修改已提交外卖订单的经历？
总体而言，您对外卖平台提供的订单修改功能（如修改地址、菜品、送达时间等）的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改订单时，最常遇到的修改类型是什么？
修改/增加/减少菜品
修改配送地址
修改送达时间
修改联系人/电话
修改支付方式
您通常通过哪种方式尝试修改订单？
在APP内直接寻找修改入口
联系在线客服
直接致电商家
联系骑手
您认为外卖APP内“订单修改”入口的易发现程度如何？（1分表示非常难找，5分表示非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前各平台允许修改订单的时间窗口（如下单后X分钟内）是否合理？
非常合理，时间充足
基本合理
时间窗口太短，经常错过
不清楚具体时间限制
在尝试修改订单的过程中，您曾遇到过哪些困难？（可多选）
找不到修改按钮或入口
修改流程复杂，步骤太多
部分项目（如特价菜）不支持修改
商家已接单，无法修改
联系客服等待时间长
修改后价格变动不透明
未遇到明显困难
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用当前外卖平台的订单修改功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果修改涉及额外费用（如补差价、配送费变更），平台的计算和提示是否清晰？
非常清晰，一目了然
比较清晰
不太清晰，需要自己计算
从未遇到过此类情况
当您通过在线客服或电话客服寻求修改帮助时，对问题解决效率和态度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因无法顺利修改订单而选择取消原订单并重新下单？
您希望未来外卖平台的订单修改功能在哪些方面进行改进？（可多选）
延长可修改的时间窗口
简化修改流程，减少操作步骤
提供更醒目、易用的修改入口
增加更多可修改的项目（如备注、餐具数量）
提升客服响应速度和解决问题的能力
提供修改进度实时跟踪
其他
您认为，一个优秀的订单修改功能，对您选择使用某个外卖平台的影响有多大？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响
影响很小，更关注价格和配送速度
完全没有影响
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的外卖订单修改经历，以及它带给您的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市