在过去一年中，您使用餐饮外卖自提服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
从未使用过
您通常通过哪些渠道/平台使用外卖自提服务？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方APP/小程序
电话预订
到店直接下单
其他
您选择自提而非配送，最主要的原因是什么？
节省配送费
取餐时间更可控/更快
顺路/方便
享受门店优惠/独家活动
避免配送过程中的食物洒漏或变凉
其他
请对您常用自提服务的餐饮品牌，其“在线预订/下单流程的便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订/下单后，您通常通过什么方式收到取餐通知？
APP/小程序推送
短信通知
电话通知
没有固定通知方式，需要自己估算时间
其他
您对取餐通知的“及时性”和“准确性”（如预计取餐时间）是否满意？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖自提服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
到达门店后，您通常如何找到自提点/取餐处？
有明显的标识指引
询问店员
凭感觉寻找
不同门店情况不一
请对自提点/取餐处的“位置便利性”和“标识清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取餐时，平均需要等待多长时间？
无需等待，即到即取
等待1-3分钟
等待4-10分钟
等待10分钟以上
在取餐环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
取餐点难找/标识不清
排队混乱/无人引导
等待时间远超预期
订单出错或遗漏
店员服务态度不佳
打包不牢固/易洒漏
未遇到明显不便
您认为目前餐饮外卖自提服务的“打包质量”（如保温、防洒漏）如何？
非常好，总能保持良好状态
比较好，基本满足需求
一般，偶尔出现问题
比较差，经常遇到问题
非常差
您希望未来外卖自提服务在哪些方面进行优化升级？（可多选）
更精准的取餐时间预估
设置专属、高效的自提柜
优化APP内的取餐导航（如店内地图）
提供更环保或更牢固的打包材料
与会员积分/优惠券更深度绑定
推出“预约到分钟”的精准自提服务
其他
如果推出“智能自提柜”（类似快递柜，扫码或输入码取餐），您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的外卖自提经历，及其原因。
与2025年相比，您感觉2026年餐饮外卖自提服务的整体便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而变差了
未关注/无法比较
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市