您最近一次光顾的是哪一类餐饮连锁餐厅？
中式正餐/快餐
西式正餐/快餐
日韩料理
火锅/烧烤
茶饮/咖啡/甜品
其他
您光顾该餐厅的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
请对您最近一次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过何种方式了解或选择餐厅？
朋友/家人推荐
线上外卖平台
社交媒体/美食博主
路过看到
品牌广告/促销活动
请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品价格与性价比】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【点餐/等位流程顺畅度】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【服务员响应速度与态度】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【上菜速度与准确性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在服务环节最需要改进的是哪些方面？
排队/等位时间
点餐/结账效率
服务员专业度与态度
菜品出品稳定性
餐后清洁与收拾速度
处理客诉的及时性
其他
请对餐厅的【数字化服务体验】（如小程序点餐、自助结账、会员系统等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前连锁餐厅的会员/积分体系吸引力如何？
非常有吸引力，经常使用
有一定吸引力，偶尔使用
感觉一般，很少使用
没有吸引力，从未使用
未注册会员
哪些因素最能促使您再次光顾同一家连锁餐厅？
稳定的菜品口味
优质的服务体验
便捷的地理位置
有吸引力的促销活动
高效的出餐/配送速度
舒适的用餐环境
品牌忠诚度/习惯
与2025年相比，您感觉连锁餐厅的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
您对未来餐饮连锁餐厅在服务上的最大期待是什么？
更人性化、个性化的服务
更高效、智能的数字化流程
更透明、安全的食材与制作过程
更丰富的互动与娱乐体验
更绿色环保的运营方式
请分享一次您在连锁餐厅经历过的、印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的用餐场景是？
一人食/工作简餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣约会
商务宴请