2026年餐饮行业商圈餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于商圈餐厅服务满意度的市场调研,旨在了解您的真实用餐体验,以帮助餐饮行业提升服务水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您本次用餐的餐厅主要属于哪种菜系?
中餐(川、湘、粤等)
西餐(意、法、美式等)
日韩料理
东南亚菜
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡/甜品
其他
您本次用餐的人均消费大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您是通过什么方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(小红书、抖音等)
路过看到
商圈广告/导视
其他
请对餐厅的【环境卫生】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【装修氛围与舒适度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜单设计清晰度与菜品图片】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务员接待的及时性与热情度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务员对菜品与服务的熟悉程度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【上菜速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品与菜单描述的符合度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的口味与质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的摆盘与视觉效果】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,您是否遇到过需要服务员但长时间无人响应的情况?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务员响应速度
服务员专业能力
菜品口味稳定性
菜品创新性
环境卫生
等位与排队体验
线上点餐/结账系统
价格与性价比
其他
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与商圈内同类型餐厅相比,您认为这家餐厅的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
未来您再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对这家餐厅的服务或菜品,还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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