2026年餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了持续提升车站餐饮服务的质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次就餐的餐厅位于哪个车站?
北京南站
上海虹桥站
广州南站
深圳北站
成都东站
其他(请于后续问题中填写)
您本次就餐的餐厅类型是?
中式快餐(如真功夫、永和大王)
西式快餐(如肯德基、麦当劳)
地方特色小吃
连锁咖啡/茶饮店
便利店/超市熟食
正餐/简餐餐厅
您本次就餐的主要目的是?
正餐(午餐/晚餐)
早餐
下午茶/小食
购买饮品解渴
打发候车时间
其他
请对餐厅的整体环境卫生(包括地面、桌椅、餐具清洁度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局(是否拥挤、便于放置行李)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队等候时间与秩序进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅服务人员的态度(如是否热情、耐心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅服务人员的效率(如点餐、出餐、结账速度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的口味与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的分量与性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与车站外的同类餐厅相比,您认为车站餐厅的价格水平如何?
明显偏高
略高一些
基本持平
略低一些
不清楚/未比较
基于本次就餐体验,您有多大可能向其他旅客推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为车站餐厅最需要改进的方面是?(最多可选3项)
降低价格,提高性价比
丰富菜品选择,增加健康选项
提升出餐速度,减少等待时间
改善就餐环境与卫生
提升服务人员态度与专业性
优化座位布局,增加充电设施
提供更清晰的菜单与价格标识
其他
您是否愿意在车站餐厅尝试使用自助点餐机或手机扫码点餐?
非常愿意,方便快捷
愿意尝试
无所谓
不太愿意,更喜欢人工服务
非常不愿意
您通常通过何种方式了解车站内的餐厅信息?
现场寻找
车站内导视牌/电子屏
手机地图/美食APP
朋友/他人推荐
社交媒体/网络评价
其他
您的出行频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每季度数次
每年数次
极少
您本次的出行目的是?
商务出差
旅游/探亲
通勤/上学
其他
对于提升车站餐饮整体服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建