2026年餐饮行业餐厅等位服务完善度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对餐厅等位服务的真实感受,帮助我们提升服务质量,诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5分钟,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在餐厅(非快餐)就餐,是否需要等位?
是,需要等位
否,直接入座
您通常通过哪种方式获取等位信息或进行等位?
现场取号
餐厅官方App/小程序
第三方平台(如大众点评、美团)
电话预约
其他
请评价您对餐厅等位信息(如预计等待时间、当前叫号进度)透明度的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您等位期间,餐厅是否提供了明确的等候区域?
是,有专门且舒适的等候区
是,但等候区较为拥挤或不舒适
否,没有明确的等候区域
在等位过程中,餐厅为您提供了哪些服务或便利?(可多选)
免费茶水/小食
菜单预看
娱乐设施(如游戏机、书籍)
实时排队进度推送(短信/微信)
周边商户优惠券
以上均无
请评价餐厅等位叫号系统的准确性和及时性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您过号时,餐厅通常如何处理?
顺延3-5桌
需要重新取号排队
根据现场情况灵活安排
未遇到过号情况
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅的等位服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年餐厅的等位服务整体上有改进吗?
有明显改进
略有改进
差不多,没有变化
略有退步
有明显退步
不清楚/未关注
您认为目前餐厅等位服务最需要改进的方面是?(可多选)
减少信息不透明
缩短实际等待时间
提升等候区环境舒适度
增加等位期间的增值服务
优化叫号系统,避免过号纠纷
提供更精准的预计等待时间
其他
您是否愿意为更优先的等位服务(如保证在特定时间入座)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为“虚拟排队”(手机远程取号,快到时再前往餐厅)是否是一个有效的解决方案?
非常有效,能极大提升体验
比较有效
效果一般
不太有效
完全无效
对于未来餐厅的等位服务,您最期待的一项创新或改进是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非快餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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