您最近一次在餐厅使用移动支付(如微信支付、支付宝、云闪付等)是在什么时候?
您在餐厅消费时,通常使用以下哪些移动支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
手机银行App支付
其他第三方支付平台
其他
您认为餐厅提供的移动支付方式是否足够多样,能满足您的支付需求?
非常多样,总能找到我习惯用的
比较多样,基本能满足
一般,有时会找不到想用的
不够多样,选择有限
非常单一,经常没有我习惯的
请对餐厅移动支付的“支付速度”(从扫码/出示到完成扣款的过程)进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅结账时,您通常如何完成移动支付?
扫描商家静态收款码
出示付款码由商家扫描
通过服务员手持的POS机扫码
在自助点餐/结账机上完成
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐在餐厅使用移动支付?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否在餐厅遇到过因网络信号不佳导致移动支付失败的情况?
您认为当前餐厅移动支付在哪些环节的便捷性有待提升?(可多选)
支付入口难找/标识不清
支付流程步骤繁琐
支付方式绑定/切换复杂
优惠券/会员积分使用不便
支付后账单/发票获取不便
与点餐系统衔接不流畅
其他
餐厅服务员在您使用移动支付时,提供的引导或帮助是否及时、清晰?
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
完全没有引导或帮助
请对移动支付在餐厅场景下的“整体操作流畅度”(包括打开App、调出支付界面、完成验证等)进行评分(1分表示非常卡顿,5分表示非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过餐厅移动支付提供的附加功能(如领取优惠券、积分、开具电子发票等)?
经常关注并使用
偶尔会使用
知道但很少用
完全不知道有这些功能
与传统的现金或刷卡支付相比,您认为移动支付在餐厅的安全性如何?
移动支付安全得多
移动支付相对更安全
两者安全性差不多
传统支付方式更安全
说不清楚
您会因为哪些原因,在可以移动支付的情况下仍然选择其他支付方式?(可多选)
担心账户安全
手机没电
网络环境差
支付平台余额不足
想使用特定信用卡优惠
不熟悉操作
单纯的习惯
其他
对于未来餐厅的移动支付体验,您最期待哪方面的改进?
更快的支付速度
更丰富的支付优惠
更无缝的会员/积分体系融合
更智能的账单管理与发票服务
更强的支付安全保障
更人性化的界面与操作
其他
您认为到2026年,移动支付在餐饮行业的普及度和便捷性会达到何种水平?
几乎完全取代现金和刷卡,体验极致便捷
成为绝对主流支付方式,便捷性显著提升
与多种支付方式并存,便捷性稳步改善
变化不大,仍存在诸多不便
难以预测
请分享一次您在餐厅使用移动支付时,印象最深刻的一次(正面或负面)体验,或提出您的具体建议。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在餐厅(含正餐、快餐、咖啡厅等)消费的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常每次在餐厅的人均消费金额大约是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您目前常居的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外