您最常使用积分兑换的餐厅类型是？
中式正餐
西式快餐
日韩料理
火锅/烧烤
咖啡/茶饮
其他
您通常通过哪种渠道了解餐厅的积分兑换活动？
餐厅官方App
餐厅微信公众号/小程序
门店宣传物料
服务员告知
朋友推荐
其他
您主要通过哪种方式兑换会员积分？
餐厅官方App内操作
餐厅微信小程序内操作
在收银台现场兑换
电话预订时兑换
其他
您对目前餐厅会员积分兑换入口的易找程度满意度如何？（1分表示非常难找，5分表示非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分兑换页面的信息（如规则、可兑换商品、所需积分）是否清晰易懂？
在兑换过程中，您是否遇到过因页面加载缓慢、卡顿或闪退而影响操作的情况？
您希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）
代金券/折扣券
免费菜品/饮品
特色周边礼品
升级会员等级
参与抽奖活动
兑换合作方权益（如电影票）
其他
您对积分兑换商品/权益的丰富度和吸引力满意度如何？
兑换操作（如选择商品、确认兑换）的步骤是否简便流畅？
非常简便流畅
比较简便
步骤有些繁琐
非常繁琐复杂
完成兑换后，您是否能及时、清晰地收到兑换成功的通知（如App推送、短信）？
总是能及时收到
大多数时候能收到
偶尔收不到
经常收不到
从未收到过通知
到店使用兑换的权益时，流程是否顺畅（如核销快捷、服务员熟悉流程）？
非常顺畅
比较顺畅
一般，偶尔需等待
比较麻烦，经常出问题
非常麻烦
当您对积分兑换有疑问时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
App/小程序内在线客服
拨打餐厅客服电话
咨询门店服务员
在社交媒体留言
放弃询问
您对客服（在线或电话）解决积分兑换问题的效率满意度如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐使用该餐厅会员积分兑换功能的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与2025年相比，您认为2026年餐厅积分兑换的便捷性是否有提升？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
您认为未来积分兑换功能可以在哪些方面进行优化？（可多选）
简化兑换步骤
增加更多兑换品类
提升页面加载速度
优化兑换成功通知
加强线下核销培训
提供积分到期提醒
推出积分组合支付功能
其他
请写下您对餐厅会员积分兑换服务最具体的一个建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上