您是否经常在餐厅办理并使用会员卡?
是,经常使用
偶尔使用
办理了但很少用
从未办理过
您主要通过何种渠道了解到餐厅的会员积分规则?
餐厅现场宣传(菜单、海报)
餐厅官方App/小程序
服务员口头介绍
朋友推荐
社交媒体广告
您认为目前餐厅会员积分的获取难度如何?
非常容易,消费即可获得
比较容易
一般
比较困难
非常困难,门槛太高
您对积分与消费金额的兑换比例(例如:1元=1积分)是否满意?
您认为哪些积分获取方式最具吸引力?(可多选)
常规消费按比例积分
生日当月多倍积分
完成特定任务(如签到、分享)
参与新品试吃评价
推荐新会员注册
您认为会员积分的有效期设置多久比较合理?
永久有效
1-2年
6-12个月
3-6个月
无所谓
请对“积分兑换礼品/优惠券的种类丰富度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用积分兑换什么?
代金券/现金抵扣
特色菜品或饮品
实物礼品
升级会员等级
从未兑换过
您对积分兑换流程的便捷性(如在线操作、即时到账)是否满意?
您有多大可能向朋友推荐该餐厅的会员积分计划?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前会员积分规则存在哪些不足?(可多选)
积分价值感低
兑换门槛过高
规则复杂难懂
积分获取速度慢
有效期太短
缺乏个性化奖励
如果推出“积分+现金”的组合支付方式,您的接受度如何?
非常愿意尝试
可以考虑
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否关注会员等级(如普通、银卡、金卡)带来的差异化权益?
非常关注,并努力升级
比较关注
一般,顺其自然
不太关注
完全不关注
请对“不同会员等级间的权益差异清晰度与吸引力”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员积分规则是否透明、易于查询?
非常透明,随时可查
比较透明
一般
不太透明,有时困惑
非常不透明
与2025年相比,您感觉2026年餐厅的会员积分规则有何变化?
明显更优惠、更合理
略有改善
感觉差不多
变得更复杂或不合理
没有关注/不清楚
您对餐厅通过积分活动收集您的消费偏好(用于个性化推荐)的态度是?
完全接受,希望获得更精准推荐
可以接受,但需明确告知
无所谓
不太接受,担心隐私
完全拒绝
哪些因素会促使您更积极地使用会员积分?(可多选)
更高价值的兑换品
更灵活的积分使用场景(如跨店通用)
积分过期提醒服务
专属会员活动/折扣
积分与社交互动结合(如积分PK)
总体而言,您对当前餐饮行业餐厅会员积分规则的合理性满意吗?
对于餐饮行业会员积分规则的制定与优化,您还有哪些具体的意见或建议?