您在过去一年内，在餐厅就餐时是否遇到过需要餐厅启动应急处理程序的突发状况？
您遇到的最常见的突发状况类型是？
顾客突发身体不适（如过敏、晕倒）
餐厅内设备故障（如停电、停水、燃气泄漏）
食品安全相关问题（如异物、疑似变质）
火灾、地震等紧急疏散情况
其他
总体而言，您对餐厅应对突发状况的整体响应速度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅员工在突发状况下的专业表现（如冷静、有条理）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅在突发状况中与顾客的沟通（如解释情况、安抚情绪）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否观察到餐厅有明显的应急标识（如安全出口、急救箱位置）？
在您看来，餐厅应急处理中最需要改进的环节是？
员工应急培训与演练
应急设备与物资的完备性
应急预案的清晰度与可操作性
管理层在危机中的指挥能力
事后对顾客的关怀与补偿
经历突发状况后，餐厅是否主动向您了解情况或进行后续关怀？
是，主动且及时
是，但比较敷衍
否，完全没有
不适用（未遇到或未暴露身份）
您认为餐厅的应急处理能力，会多大程度上影响您未来再次光顾的意愿？（1-5分，1分完全不影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您更倾向于哪种类型的餐厅？（可多选）
快餐/简餐
正餐/中餐厅
西餐厅
火锅/烧烤
日料/韩餐等异国料理
咖啡厅/甜品店
基于您过往的观察或经历，您有多大可能向朋友推荐一家应急处理能力优秀的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次令您印象深刻的餐厅应急处理经历（正面或负面均可），并说明原因。
您认为提升餐厅应急处理能力，最有效的措施可能包括？
定期对全体员工进行急救与安全培训
建立清晰、可视化的应急预案并张贴
配备齐全且易于取用的急救包、灭火器等设备
与附近医疗机构或消防部门建立联动机制
定期进行模拟演练并复盘改进
您是否愿意在餐厅消费时，为更完善的应急保障（如更专业的员工、更齐全的设备）支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对目前餐饮行业整体的应急处理能力水平打多少分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于提升整个餐饮行业的应急处理能力，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同在餐厅就餐？
独自一人
朋友/同事
家人（含小孩）
伴侣
商务伙伴