您在过去3个月内，光顾西式快餐店的频率大约是？
每周2次或以上
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您通常通过哪种方式下单？
门店柜台点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序下单（堂食或外带）
外卖平台下单（如美团、饿了么）
您最常光顾的西式快餐品牌是？
肯德基 KFC
麦当劳 McDonald's
汉堡王 Burger King
德克士 Dicos
华莱士 Wallace
其他
请对您最常光顾品牌的【点餐环节】（包括点餐便捷性、菜单清晰度、员工引导）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾品牌的【出餐速度与准确性】（等待时间、订单是否正确）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾品牌的【食品品质与口感】（温度、新鲜度、味道是否符合预期）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾品牌的【店内环境卫生】（用餐区、洗手间清洁度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾品牌的【员工服务态度】（礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您向朋友或同事推荐该西式快餐品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前西式快餐服务最需要改进的方面是？（可多选）
出餐速度
食品口味稳定性
新品创新与吸引力
员工服务效率与专业性
数字化点餐体验（APP/小程序）
店内环境与座位舒适度
优惠活动力度与透明度
环保包装的使用
与2025年相比，您感觉2026年西式快餐的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
哪些因素最能吸引您再次光顾一家西式快餐店？（可多选）
稳定的食品口味与质量
快捷高效的服务
有吸引力的新品或促销
舒适干净的用餐环境
便利的地理位置
良好的会员权益或积分体系
品牌的情感认同
您对西式快餐店使用人工智能（如智能推荐点餐、机器人送餐）辅助服务的态度是？
非常欢迎，能提升效率
可以接受，作为补充
更偏好传统人工服务
无所谓
对于提升西式快餐的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的消费场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
下午茶/小食
不确定，随时