您最近一次在商圈(如购物中心、商业街等)的快餐店用餐是在什么时候?
您通常选择快餐店时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
出餐速度
食品口味
价格实惠
环境卫生
服务态度
品牌知名度
地理位置便利
促销活动
请对您最近一次在商圈快餐店的【食品口味与质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在商圈快餐店的【出餐速度与效率】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在商圈快餐店的【店内环境与卫生状况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在商圈快餐店的【员工服务态度与专业性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式点餐?
柜台直接点餐
店内自助点餐机
手机APP/小程序下单
第三方外卖平台下单到店自取
其他
请对您使用的【点餐流程便捷性】进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐高峰期,您通常需要等待多长时间才能取到餐?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您在用餐过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)
点餐出错
等待时间过长
食品温度不达标
食品份量不足
餐具/包装不洁或破损
员工服务冷淡
店内座位不足
未遇到明显问题
您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或这类)商圈快餐店?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前商圈快餐店在哪些方面最需要改进?
提升食品品质与创新
加快出餐速度
优化价格策略
改善店内环境与卫生
加强员工培训与服务
增加数字化点餐与支付体验
提供更多健康餐食选择
您希望快餐店未来增加哪些服务或设施?(可多选)
手机充电站
免费的Wi-Fi
更舒适的休息区
儿童游乐设施
环保餐具/包装
自助调料台/饮料机
明确的过敏原/营养成分标识
您对快餐店推行“绿色环保”(如减少塑料使用、食物浪费管理等)举措的态度是?
非常支持,愿意为此支付稍高费用
比较支持,但希望价格不变
无所谓
不太关注
对于提升商圈快餐的整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)