您通常通过哪种方式点餐？
店内柜台点餐
自助点餐机
手机APP/小程序
外卖平台
电话订餐
请对您最近一次消费的餐厅整体环境卫生（如地面、桌面、洗手间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，餐厅的排队等候时间进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，服务人员的态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，餐品的实际外观与宣传图片的符合度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，餐品的温度（冷热是否适宜）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，餐品的口味与口感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的这家连锁快餐品牌？
您认为目前连锁快餐服务在哪些方面最需要改进？
出餐速度
餐品品质稳定性
服务人员专业度
数字化点餐体验
个性化定制选项
环保包装
优惠活动的吸引力
会员权益价值
您对连锁快餐品牌推出的“环保/可持续”举措（如减少塑料、使用可降解包装）的关注程度是？
非常关注，会影响我的消费选择
比较关注，会作为加分项
一般关注，了解即可
不太关注
完全不关注
您认为未来快餐服务在技术应用上，哪个方向对您最有吸引力？
更精准的个性化推荐
全自动无人餐厅
AR/VR点餐或互动体验
更高效的智能厨房与配送
生物识别支付
您通常因为什么原因选择在连锁快餐店消费？
方便快捷，节省时间
价格实惠
口味习惯/喜欢
干净卫生
有稳定的品质预期
门店位置便利
儿童喜欢/有儿童套餐
您对连锁快餐店提供的“健康/轻食”选项（如沙拉、低卡套餐）的需求如何？
需求强烈，希望有更多选择
有一定需求，偶尔会选择
需求一般，可有可无
没有需求，更偏爱传统快餐
请分享一次您在连锁快餐店最满意或最不满意的服务经历，以及原因。
与2025年相比，您感觉2026年连锁快餐行业的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
没有感知/不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在连锁快餐店的大致消费频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上