2026年餐饮行业快餐门店环境整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐门店环境整洁度的满意度调查,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一个月内,光顾快餐店的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾的快餐店类型是?
国际连锁品牌(如麦当劳、肯德基)
国内连锁品牌(如华莱士、老乡鸡)
区域性/本地快餐品牌
其他
请对您最近一次光顾的快餐店的整体环境整洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内就餐区域(桌面、椅子、地面)的清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内取餐台/收银台区域的清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内洗手间的清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
您对店内垃圾桶(是否满溢、周围是否干净)的管理情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,哪些区域的环境整洁度最需要改进?(可多选)
就餐区桌面
就餐区地面
取餐/收银台
洗手间
厨房/备餐区(可见部分)
垃圾桶周围
门窗/玻璃
儿童游乐区(如有)
其他
您观察到店内员工(如清洁人员、服务员)主动维护环境卫生的频率如何?
非常频繁,随时在清理
比较频繁,能及时处理
一般,偶尔看到清理
很少看到主动清理
从未看到
基于环境整洁度,您向朋友或家人推荐这家快餐店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉快餐行业的整体环境整洁度有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您认为哪些因素最能体现一家快餐店的环境整洁度?(可多选)
地面无垃圾、无水渍
桌面干净无油污
空气清新无异味
洗手间设施完好、清洁
餐具/餐盘清洁无残留
员工着装整洁
绿植/装饰品无灰尘
其他
如果发现环境不整洁(如桌面脏、地面有垃圾),这会多大程度上影响您再次光顾的意愿?
影响非常大,很可能不再光顾
影响比较大,会减少光顾频率
有一定影响,但可能还会光顾
影响很小,不太在意
完全没有影响
对于提升快餐门店的环境整洁度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意参与后续关于门店服务改进的线上访谈?
愿意
不愿意
视情况而定
(如愿意参与访谈)请留下您的联系方式(邮箱或电话),我们将与您取得联系。
    ____________

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