您最常通过哪种方式在快餐店点餐？
店内柜台点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序提前点餐
外卖平台下单
总体而言，您对最近一次光顾的快餐店取餐区（包括柜台、屏幕、等候区等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取餐区的指示标识（如取餐号码屏、取餐柜台标识等）是否清晰易懂？
取餐区的空间布局（如排队通道、等候区、取餐柜台间距）是否合理，避免了拥挤？
非常合理，无拥挤
比较合理，偶有拥挤
一般，有时拥挤
不太合理，经常拥挤
非常不合理，总是拥挤
取餐叫号系统（语音或屏幕显示）的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔出错或延迟
经常出错或延迟
在取餐区等候时，您通常会做些什么？（可多选）
看取餐屏/听叫号
使用手机
观察店内环境
与同伴交谈
无事可做，感到无聊
取餐区提供的餐品暂存台（或取餐柜台台面）是否清洁、宽敞？
非常清洁宽敞
比较清洁宽敞
一般
不太清洁或拥挤
非常不洁或狭窄
取餐区的照明和通风情况如何？
明亮舒适，空气流通
比较明亮舒适
一般
有些昏暗或闷热
非常昏暗或闷热
店员在交付餐品时的服务态度和效率如何？
非常友好高效
比较友好高效
一般
态度一般或效率较低
态度差或效率很低
您认为当前取餐区设计最需要改进的方面是？（可多选）
排队秩序管理
取餐叫号系统
等候区座椅舒适度
空间宽敞度
指示标识清晰度
环境卫生
与点餐区的衔接流畅度
其他
如果提供自助取餐柜（扫码或输入码取餐），您认为这能提升取餐效率吗？
能极大提升
能一定提升
影响不大
可能降低效率
不确定
您是否愿意在取餐区通过电子屏或二维码参与简单的互动（如小游戏、满意度即时评价）来打发等候时间？
取餐区提供的打包用品（如袋子、餐具、酱料）是否易于取用且供应充足？
非常方便充足
比较方便充足
一般
不太方便或时常短缺
非常不便或总是短缺
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家取餐区设计合理、体验良好的快餐店？
与2025年相比，您感觉快餐店取餐区的整体体验有进步吗？
有明显进步
略有进步
差不多，没变化
略有退步
有明显退步
对于未来（如2026年）的快餐店取餐区设计，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的取餐方式、更舒适的等候环境等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上