2026年餐饮行业快餐门店餐具整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐门店餐具整洁度的满意度调查,旨在了解您对当前餐具卫生状况的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次光顾快餐店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您光顾的快餐店类型主要是?
西式快餐(如汉堡、炸鸡)
中式快餐(如米饭、面条套餐)
日韩式快餐(如拉面、拌饭)
其他
您对最近一次用餐时,餐具(如餐盘、刀叉、筷子、碗碟)的整体清洁度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为餐具表面无可见污渍或食物残渣的程度打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐具无油腻感或黏腻感的程度打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过餐具上有水渍未干的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否曾发现餐具有破损(如缺口、裂纹)?
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
您认为哪些餐具的清洁问题最影响您的用餐体验?(可多选)
餐盘/托盘有油渍
碗碟内部有残留物
刀叉/筷子有水渍或污渍
杯子/吸管不干净
餐具潮湿
其他
您认为餐具的清洁度是否会影响您再次光顾该门店的意愿?
严重影响
有一定影响
影响不大
完全没有影响
您通常如何应对餐具不洁的情况?(单选)
要求更换干净的餐具
自己用纸巾或水简单处理
默默忍受,继续使用
向店员或经理反映
直接离开或不再光顾
您是否观察到门店有公开的餐具消毒设备或流程公示?
有,且清晰可见
有,但不明显
没有观察到
不确定
您对快餐门店餐具卫生的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体餐具清洁体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家快餐门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年快餐门店的餐具整洁度整体上有何变化?
明显改善
略有改善
基本没变
略有退步
明显退步
不确定
您认为提升餐具清洁度,门店最应该加强哪些方面?(可多选)
增加清洗消毒频次
升级清洗消毒设备
加强员工培训与监督
使用一次性或独立包装餐具
增加顾客反馈与投诉渠道
公开清洁流程与标准
您是否愿意为使用经过更严格清洁程序(如独立封装、高温消毒)的餐具支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对快餐门店餐具清洁与卫生管理的具体意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您平均每月光顾快餐店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次以上

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