您最近一次在快餐门店等位就餐，发生在哪个月份？
2026年1月
2026年2月
2026年3月
2026年4月
2026年5月
2026年6月
2026年7月
2026年8月
2026年9月
2026年10月
2026年11月
2026年12月
您最近一次等位的快餐门店类型是？
国际连锁快餐品牌（如麦当劳、肯德基）
国内连锁快餐品牌（如老乡鸡、真功夫）
区域性/本地快餐品牌
商场/交通枢纽内的快餐店
您是通过哪种方式得知需要等位的？
到店后现场被告知
通过手机App/小程序线上取号
通过门店外的电子屏/叫号器
服务员口头告知
请对门店等位信息的透明度（如预计等待时间、当前排队号）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您实际的等位时间与被告知的预计等待时间相比如何？
实际时间远短于预计时间
实际时间略短于预计时间
基本一致
实际时间略长于预计时间
实际时间远长于预计时间
在等位期间，门店提供了哪些服务或设施？（可多选）
舒适的等候座椅
免费饮用水
菜单预览/预点餐服务
娱乐设施（如电视、杂志）
儿童游乐区
明确的叫号提示（广播/屏幕）
以上均无
请对等位区域的舒适度与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店的叫号系统是否清晰、准确？
非常清晰准确，从未错过
比较清晰，偶尔需要确认
一般，有时听不清或看不清
比较混乱，容易过号
没有叫号系统
基于这次等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分）
您认为当前快餐门店的等位服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短实际等待时间
提高预计等待时间的准确性
改善等候区的环境与设施
优化叫号系统的稳定性与清晰度
提供线上排队进度实时查询
增加等位期间的互动或优惠（如小礼品、折扣券）
提升服务员对等位顾客的关注与沟通
如果提供线上取号及排队进度查询功能，您会更愿意使用吗？
非常愿意，会优先选择
比较愿意，可能会尝试
一般，看具体情况
不太愿意，更习惯现场排队
完全不愿意
在等位超过预计时间后，门店是否有任何补偿或安抚措施（如道歉、赠送小食）？
有，且令人满意
有，但感觉一般
没有注意到
完全没有
总体而言，您对这次等位服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉2026年快餐门店的等位服务是否有改善？
有明显改善
略有改善
感觉差不多
略有退步
有明显退步
不确定/未关注
对于快餐门店如何优化等位体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在快餐门店消费的次数大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上