您最近一次在快餐门店自取外卖的体验发生在多久以前？
您通常通过哪种方式下单并选择到店自取？
品牌官方APP/小程序
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订
门店现场下单后等待
总体而言，您对最近一次到店自取外卖的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，通常需要等待多久才能取到餐？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
门店的外卖取餐区（或取餐柜台）是否容易找到？
非常容易，有清晰标识
比较容易，能根据经验找到
一般，需要询问店员
比较困难，标识不清
非常困难，完全没有指引
在取餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
取餐区排队拥挤
找不到取餐区/取餐码核销处
店员忙碌，无人应答
餐品未准备好，等待时间过长
取餐码核销设备故障
打包错误或遗漏餐品
取餐环境（如卫生、秩序）不佳
未遇到明显不便
门店是否提供了便捷的取餐码核销方式（如扫码器、自助核销屏）？
有，且非常高效
有，但效率一般
没有，需人工核对
不确定
您认为门店的取餐流程（从进店到取餐离开）是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
您对店员在取餐环节的服务态度和专业性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果取餐需要等待，门店是否提供了舒适的等待区域或实时进度提示？
有舒适的等待区及进度提示
有等待区但无提示
无专门等待区，但有进度提示
两者均无
我不需要等待
您希望未来快餐门店在提升外卖取餐便捷性方面，增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的预计取餐时间
手机实时推送取餐进度
设立独立、宽敞的外卖取餐通道
增加自助取餐柜（扫码即开）
优化取餐码核销流程（如人脸识别）
提供预约取餐时段
改善取餐区环境卫生与秩序
加强店员取餐服务培训
基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该品牌的门店自取外卖服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与直接在店内堂食或等待外卖配送相比，您认为到店自取外卖的主要优势是什么？
节省配送费和等待时间
确保餐品口感和温度
顺路方便，行程灵活
享受门店优惠活动
没有明显优势
您认为影响您到店自取体验的最关键因素是什么？
取餐等待时间
取餐流程的顺畅度
店员的服务效率与态度
取餐环境的舒适与秩序
取餐信息的准确与透明
对于快餐门店如何进一步优化外卖取餐体验，您是否有其他具体的建议或想法？