您通常通过哪种方式在快餐店点餐？
店内柜台点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序下单
第三方外卖平台下单
其他
请对您最近一次点餐的整体效率（从开始点餐到拿到餐品）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在点餐环节中，哪个步骤耗时最长？
排队等候
菜单浏览与决策
与服务员沟通
支付过程
等候取餐
您对餐厅的菜单清晰度（如分类、图片、价格）是否满意？
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的点餐服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否遇到过因点餐系统问题（如机器故障、网络卡顿）导致的效率低下？
您认为哪些因素最能提升点餐效率？（可多选）
增加自助点餐机数量
优化手机点餐流程
提供更清晰的菜单指引
培训更高效的服务员
简化支付方式
提前预估取餐时间
您对服务员点餐时的响应速度（如问候、解答疑问）是否满意？
您对点餐后的支付流程（如扫码、刷卡、找零）效率是否满意？
餐厅提供的预估取餐时间与实际等待时间相比如何？
实际时间远短于预估
实际时间略短于预估
基本一致
实际时间略长于预估
实际时间远长于预估
请对您最近一次点餐时，从下单完成到拿到第一份餐品的等待时间进行评分（1-5分，1为非常漫长，5为非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您观察到哪些现象影响了点餐效率？（可多选）
排长队
服务员忙不过来
自助点餐机故障或拥挤
后厨出餐慢
取餐区混乱
网络信号差
与一年前相比，您感觉快餐行业的整体点餐效率有何变化？
对于提升快餐点餐服务效率，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意为了更快的点餐/取餐速度，而支付少量（如1-3元）的“效率服务费”？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上