您最常光顾的快餐店类型是？
国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）
国内连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）
本地独立快餐店
其他
总体而言，您对最近一次光顾的快餐店服务人员的“主动服务意识”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点餐犹豫时，服务人员是否会主动提供介绍或建议？
服务人员是否会主动确认您的订单细节（如辣度、忌口等）？
当餐厅座位紧张时，服务人员是否会主动协助您寻找座位？
在您用餐过程中，服务人员是否会主动关注并询问是否需要帮助（如添加酱料、纸巾）？
当您用完餐准备离开时，服务人员是否会主动道别或表示感谢？
您认为服务人员的主动服务行为，主要受什么因素影响最大？
公司培训与管理
个人性格与积极性
工作繁忙程度
薪资与激励机制
团队氛围
您认为哪些主动服务行为最能提升您的用餐满意度？（可多选）
热情迎宾与问候
点餐时的专业建议
主动确认订单与特殊需求
用餐过程中的适时关怀
主动提供打包或清理服务
真诚道别与感谢
与2025年相比，您感觉2026年快餐工作人员的主动服务意识有何变化？（1分明显退步，3分没有变化，5分明显进步）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务人员的主动服务而对该品牌产生更好的印象或增加消费？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您认为服务意识最佳的快餐品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快餐行业在提升员工主动服务意识方面，最需要加强哪些投入？（可多选）
系统化的服务培训
更合理的薪酬与奖励
减轻员工工作负荷
改善管理层的督导与支持
营造积极的企业文化
利用技术工具辅助服务
您认为数字化点餐（如手机APP、自助点餐机）的普及，对服务人员的主动服务意识产生了怎样的影响？
促进了更多人性化互动
减少了必要的服务接触
没有明显影响
说不清
请描述一次让您印象深刻的、由快餐工作人员提供的优秀主动服务经历。（若无，请填写“无”）
对于提升快餐工作人员的主动服务意识，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上