您最近一次光顾的快餐品牌是？
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
其他中式快餐（如老乡鸡、大米先生等）
其他
您通常使用哪种方式进行点餐和支付？
柜台人工点餐支付
自助点餐机支付
手机APP/小程序提前点餐，到店自取
外卖平台点餐
从您开始排队到完成支付，整个过程花费了多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对本次消费中，从排队到完成支付的整体速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响收银速度最主要的环节是？
排队等待时间过长
收银员操作不熟练
菜单复杂，点餐决策慢
支付系统（如扫码、刷卡）反应慢
餐品准备与收银衔接不畅
在您看来，哪些措施可以有效提升收银效率？（可多选）
增加收银台或自助点餐机数量
优化菜单设计，推出套餐简化选择
提升员工点餐和操作培训
推广并优化手机预点餐功能
升级更快速的支付终端和网络
设置快速通道（如仅取餐、仅购买饮料）
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐这家快餐店的支付体验？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
如果支付过程超过您的预期等待时间，您会怎么做？
耐心等待，但降低再次光顾意愿
向店员反映或投诉
如果来得及，会换一家店
认为这是正常现象，不影响后续消费
您认为未来（如2026年）理想的快餐支付体验应该是怎样的？
完全无感支付（进店识别，离店自动扣款）
手机APP全流程自动化（点餐、支付、取餐）
高度智能化的自助点餐机为主
保持人工服务，但效率极大提升
结合生物识别（如人脸、指纹）支付
您对快餐店使用人工智能（如AI推荐菜品、语音点餐）来提升收银效率的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重收银过程的哪些方面？（可多选）
绝对速度（越快越好）
准确性（订单、支付无误）
人性化交互（店员态度友好）
支付方式多样性（支持各种移动支付）
隐私安全性
流程清晰，指引明确
您愿意为“极速支付通道”（保证1分钟内完成）支付少量溢价吗？
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）快餐收银体验，并说明原因。
您的年龄阶段？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾快餐店的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上