您最近一次消费的快餐店品牌是？
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
其他
记不清了
您通常通过哪种方式点餐并支付？
柜台人工点餐
自助点餐机
手机APP/小程序
外卖平台
请对您最近一次消费的收银准确性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次消费的账单金额与实际支付金额是否一致？
完全一致
基本一致，有微小差异但可接受
不一致，存在明显错误
没有核对
如果您遇到过收银错误，通常发生在哪些环节？（可多选）
商品价格录入错误
优惠活动/折扣未正确应用
找零金额错误
重复收费
支付方式（如扫码）导致的问题
未遇到过
当发现收银错误时，店员通常如何处理？
立即道歉并快速更正
需要反复沟通才更正
处理态度消极
未遇到过收银错误
您认为自助点餐机（或手机点餐）的收银准确性相比人工柜台如何？
您对快餐店处理收银错误后的解决速度和态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响收银准确性？（可多选）
店员培训不足/业务不熟
高峰期客流量大
系统或设备故障
菜单/价格更新不及时
促销活动规则复杂
收银准确性问题是否会影响您再次光顾该快餐店的意愿？
会，影响很大
会，有一定影响
影响很小
完全不影响
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该快餐店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快餐店在提升收银准确性方面采取哪些改进措施？（可多选）
加强员工收银流程培训
优化点餐系统，减少人为输入
在显眼位置公示价格与优惠
提供更清晰、易核对的小票
设立快速纠错通道
对于提升快餐店收银准确性和服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？