您通常在什么情况下选择快餐？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
赶时间时
其他
您最常通过哪种方式点单？
门店柜台直接点单
门店自助点餐机
手机APP/小程序下单
第三方外卖平台下单（到店自取）
电话预订
您最近一次在快餐店的取餐方式是？
堂食，现场等待取餐
打包外帶，现场等待取餐
手机下单，到店自取
外卖配送
您认为当前快餐店的普遍取餐速度如何？
非常快，完全超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略低于预期
非常慢，难以接受
您能接受的堂食/自取平均等待时间是多少？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对您最近一次消费的快餐店取餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐这家快餐店（基于其取餐效率）？
您认为哪些因素最可能影响取餐速度？（可多选）
门店客流量大
员工操作不熟练
线上订单与线下订单冲突
餐品制作复杂/种类多
备餐设备效率低
支付环节耗时
取餐叫号/通知系统不清晰
当取餐时间超出您的预期时，您通常会怎么做？
耐心等待
向店员询问进度
取消订单
以后不再光顾该店
在社交媒体或点评平台反馈
您是否愿意为“优先快速取餐”服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些技术或服务能有效提升取餐体验？（可多选）
更精准的预计取餐时间显示
手机实时追踪订单进度
自助取餐柜（扫码即取）
优化动线的快速取餐通道
提前预约取餐时间段
与2025年相比，您感觉2026年快餐行业的整体取餐速度有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
取餐速度对您选择快餐品牌的影响程度是？
决定性因素，速度慢绝不考虑
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会纳入考量
一般，更看重口味和价格
不重要，几乎不关注
请分享一次您经历过的、关于取餐速度的特别满意或特别不满意的体验，并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上