您在过去一年内,平均每月在快餐店(如麦当劳、肯德基、汉堡王、中式快餐等)消费的频率大约是?
您通常在哪种场景下需要快餐消费的发票?
个人/家庭消费,无需发票
公司/单位报销
个人事务需要(如维权、记账等)
其他
总体而言,您对当前快餐店提供发票开具服务的便捷性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您最常通过哪种方式在快餐店获取发票?
消费后现场向店员索要纸质发票
通过餐厅小程序/APP在线申请电子发票
扫描店内二维码自助开具电子发票
通过支付平台(如微信支付、支付宝)支付后直接申请
几乎不开发票
请评价您最常用开票方式的“操作流程简便性”。(1分表示非常繁琐,5分表示非常简便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价您最常用开票方式的“开票速度”。(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您尝试开具发票时,曾遇到过哪些不便或问题?(可多选)
店员不熟悉开票流程或操作
开票设备(如打印机、扫码器)故障
线上开票系统不稳定或崩溃
填写开票信息(如抬头、税号)过程繁琐
电子发票推送延迟或未收到
纸质发票字迹不清或信息错误
未遇到明显问题
当开票遇到问题时,餐厅的解决态度和效率如何?
积极协助,快速解决
态度一般,解决较慢
推诿或无法解决
未遇到过问题
您更倾向于选择哪种类型的发票?
传统纸质发票
电子发票(发送到邮箱或手机)
没有偏好,哪种方便选哪种
您对快餐店提供的电子发票(如通过小程序、支付平台开具)的“信息安全性”(如个人信息保护)是否放心?(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为“扫码点餐-支付-开票”一体化流程的普及程度如何?
非常普及,大部分快餐店都已实现
比较普及,部分连锁品牌有
不太普及,只有少数店家有
几乎没有遇到过
如果快餐店提供“预存开票信息,一键快速开票”的功能,您对其有用性的评价是?(1分表示完全没用,5分表示非常有用)
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您希望快餐店在发票服务方面进行哪些改进?(可多选)
简化线上开票信息填写步骤
提升店员开票业务培训
确保开票设备与系统稳定
加快电子发票的推送速度
提供更清晰的开票指引(如桌贴、广播)
推广支付后自动弹出开票选项
其他
发票开具的便捷性是否会影响您对一家快餐店的选择?
是,是重要考虑因素
有一定影响,但不是决定性的
几乎没有影响
从不开发票,所以没影响
基于您整体的开票体验,您有多大可能向需要经常开发票的朋友或同事推荐这家快餐店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升快餐行业发票开具的便捷性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?