您成为该品牌会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
整体而言，您对该品牌会员服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式使用会员服务？
品牌官方App
微信/支付宝小程序
线下门店直接使用
第三方外卖平台
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐成为该品牌的会员？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您主要因为哪些原因注册/使用会员服务？
享受专属优惠/折扣
积累积分兑换礼品
优先参与新品试吃/活动
方便快捷的点餐体验
获得生日礼遇
品牌认同感/归属感
其他
您对会员专属优惠/折扣力度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分获取与兑换规则的清晰度与合理性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前会员服务在哪些方面有待改进？
优惠力度不足
积分获取太难/太慢
可兑换礼品缺乏吸引力
App/小程序操作复杂
会员活动形式单一
客服响应不及时
其他
您对品牌会员专属活动（如新品试吃、会员日）的丰富性与吸引力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员客服（在线或电话）的响应速度与问题解决能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员服务可以增加哪些功能或权益？
更灵活的个性化定制套餐
跨界品牌联合权益
线下会员专属活动/空间
提前预约免排队
积分共享/转让功能
环保积分奖励
其他
与2025年相比，您感觉该品牌2026年的会员服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
请分享一次您作为会员最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。
您未来续费/维持该品牌会员身份的意愿如何？
非常愿意，会继续使用
比较愿意，看情况续费
一般，可有可无
不太愿意，可能不再续费
完全不愿意，不会再使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上