2026年餐饮行业快餐推荐意愿满意度调查

您好!感谢您参与本次关于快餐推荐意愿与满意度的调查。本次问卷旨在了解您在快餐消费过程中的体验与评价,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。问卷预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您平均每周消费快餐的频率是?
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择快餐的主要原因是?(可多选)
方便快捷,节省时间
价格实惠,性价比高
口味习惯,符合偏好
餐厅位置便利
品牌信赖,品质有保障
有促销或优惠活动
您最近一次消费的快餐品牌是?
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
华莱士
其他本土品牌
其他
请对您最近一次消费的快餐品牌的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌餐品的口味如何?
非常美味
比较美味
一般
不太美味
非常不美味
您认为该品牌餐品的份量与价格匹配度如何?
物超所值
基本匹配
份量偏少,价格偏高
份量过少,性价比很低
您在该品牌门店的用餐环境(如卫生、座位、音乐等)感受如何?
非常舒适整洁
比较舒适整洁
一般
有些杂乱或不适
非常糟糕
您在该品牌门店接受服务的效率与态度如何?
非常高效且友好
比较高效且友好
一般
效率较低或态度冷淡
非常差
基于您最近的体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个快餐品牌?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您向他人推荐一个快餐品牌的意愿?(可多选)
独特且稳定的美味口感
极高的性价比
创新的菜品或套餐
优质贴心的顾客服务
便捷高效的取餐流程(如手机点餐、自提柜)
环保可持续的包装材料
积极的品牌形象与社会责任
哪些因素会严重降低您向他人推荐一个快餐品牌的意愿?(可多选)
食品质量或安全问题
价格过高且份量不足
服务态度恶劣或效率低下
用餐环境脏乱差
菜品口味不稳定或过差
虚假宣传或促销活动
与2025年相比,您感觉2026年快餐行业的整体品质(口味、服务、环境)有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您更倾向于通过哪种渠道了解新的快餐品牌或促销信息?
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友或家人推荐
电视或户外广告
品牌官方APP或小程序
您认为当前快餐行业在满足消费者健康需求方面做得如何?
做得很好,提供了丰富的健康选择
做得一般,有一些健康选项但不多
做得不够,健康选择非常有限
完全不关注健康需求
对于快餐品牌如何提升顾客的推荐意愿,您有什么具体的建议或期望?
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