2026年餐饮行业快餐外卖优惠活动合理性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快餐外卖优惠活动合理性的市场调研。本问卷旨在收集您对当前及未来优惠活动的看法与满意度,以帮助餐饮企业优化营销策略,为您提供更优质、更合理的优惠体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您平均每周通过外卖平台(如美团、饿了么等)点快餐的频率是?
1次或以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您选择快餐外卖时,优惠活动对您的决策影响有多大?
决定性影响,没优惠就不点
重要影响,会优先选择有优惠的
一般影响,会参考但非首要
几乎没有影响,更看重口味和品牌
您最常接触或参与的快餐外卖优惠活动类型有哪些?(可多选)
满减优惠(如满30减5)
折扣券/红包
免配送费
买一赠一/第二件半价
新用户专享优惠
会员专属优惠
限时秒杀/特价商品
套餐优惠
请对当前快餐外卖平台(整体)提供的优惠活动力度(如折扣大小、红包金额)进行满意度评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前常见的“满减”优惠(如满30减10)的门槛设置是否合理?
非常合理,容易达到
比较合理,需要稍微凑单
不太合理,门槛偏高
非常不合理,难以达到
说不清
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐目前这些快餐外卖优惠活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会降低您对优惠活动的满意度?(可多选)
优惠规则复杂难懂
使用限制多(如限品类、限时段)
优惠实际折扣力度小
先涨价后打折,实际未优惠
优惠券领取后很快过期
与其他优惠不能同享
商家偷偷缩小份量
您如何看待“会员专属优惠”(如付费会员每月领券)这种模式?
非常值得,能获得更多实惠
比较值得,但吸引力有限
一般,可有可无
不值得,感觉是变相收费
从未使用过
请对快餐外卖优惠活动的信息透明度(如规则清晰、价格真实)进行满意度评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到“限时优惠”或“倒计时”提示时,您的感受是?
感到紧迫,会促使我立即下单
有一定吸引力,会考虑下单
感觉是营销套路,不太信任
完全无感,忽略提示
您希望未来的快餐外卖优惠活动在哪些方面进行改进?(可多选)
简化优惠规则
提供更长期有效的优惠券
增加个性化推荐优惠
提高优惠力度(尤其对老客户)
优惠可用于更多商家和品类
增加积分兑换、任务奖励等趣味性活动
提升优惠活动的公平性,减少“大数据杀熟”
如果商家推出“环保优惠”(如不使用一次性餐具可获小额优惠),您的参与意愿如何?
非常愿意,环保又实惠
比较愿意,会尝试
一般,看具体情况
不太愿意,更看重直接折扣
完全不愿意
您遇到过最不合理或体验最差的一次快餐外卖优惠活动是什么?请简要描述。(选填)
    ____________
展望2026年,您认为快餐外卖优惠活动的发展趋势更可能是?
更加智能化、个性化
更注重长期客户关系维护(如会员体系)
与线下体验结合更紧密(如到店自取优惠)
优惠形式更多样化、游戏化
回归简单直接的降价折扣
说不清
总体而言,您对当前快餐外卖优惠活动的“合理性”(物有所值、规则公平、体验良好)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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