2026年餐饮行业火锅门店餐具整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于火锅门店餐具整洁度的满意度调查,旨在了解您对餐具卫生与清洁状况的真实感受。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量,感谢您的参与!
您最近一次光顾火锅店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
您光顾的火锅店属于哪种类型?
大型连锁品牌
中小型连锁品牌
独立经营门店
其他
您对本次用餐时餐具(碗、盘、碟、杯)的整体清洁度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐具(如碗盘)表面是否有明显的油渍或残留物?
完全没有
基本没有
偶尔有
比较明显
非常明显
您认为餐具(如筷子、勺子)是否有明显的食物残渣或污渍?
完全没有
基本没有
偶尔有
比较明显
非常明显
您使用的餐具(如水杯、饮料杯)内部是否干净、无异味?
非常干净,无异味
基本干净,无异味
一般
不太干净,略有异味
明显不干净,有异味
您认为火锅门店提供的纸巾、湿巾等一次性清洁用品的质量如何?
质量很好
质量较好
质量一般
质量较差
质量很差
您通常在哪些方面会注意到餐具的清洁问题?(可多选)
碗盘底部或边缘
筷子、勺子表面
水杯/饮料杯内壁
火锅锅具本身
小料碗碟
其他
您认为餐具的破损情况(如缺口、裂纹)是否常见?
从未见过
偶尔见到
有时见到
比较常见
非常常见
请为您本次用餐的餐具清洁度进行整体评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现餐具不洁时,通常会采取什么行动?
立即要求更换
默默忍受,继续使用
自行用纸巾或茶水擦拭
向服务员反馈但不坚持更换
其他
您认为餐具的清洁度会影响您对这家火锅店的总体评价吗?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为火锅门店可以从哪些方面提升餐具清洁度?(可多选)
加强员工清洗培训与监督
使用更高效的洗碗设备或清洁剂
增加餐具消毒流程与透明度
定期更换老旧破损餐具
在餐桌上提供额外的清洁工具(如湿巾)
其他
基于本次餐具清洁度的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他类型餐厅(如中餐、西餐)相比,您认为火锅店的餐具清洁度普遍如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
关于提升火锅门店餐具清洁度,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾火锅店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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