2026年餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于火锅门店等位期间饮品供应的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的等位体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在火锅店等位时,该门店是否提供了免费饮品?
记不清了
您通常选择在什么时间段光顾火锅店?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您平均每次等位的时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对等位期间提供的饮品整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到过哪些类型的等位饮品?(可多选)
白开水/柠檬水
茶水(如大麦茶、菊花茶)
酸梅汤
豆浆/豆奶
果汁
碳酸饮料
小食(如爆米花、虾片)
其他
您认为等位饮品的温度是否合适?
总是很合适
大部分时间合适
时冷时热,不稳定
经常不合适
您对等位饮品的口感(味道、浓度等)评价如何?
非常好喝
还不错
一般,能接受
不太好喝
非常难喝
您认为等位饮品的供应是否充足、及时?
非常充足,随时可取
基本充足,偶尔需要等待
经常需要等待或补充不及时
严重不足,几乎拿不到
盛放饮品的容器(如杯子、纸杯)的卫生状况如何?
非常干净卫生
比较干净
一般
不太干净
非常不卫生
您认为等位饮品服务在哪些方面可以改进?(可多选)
增加饮品品种
提升饮品品质/口感
确保供应充足及时
改善容器卫生与美观
提供热/冰饮选项
搭配简单小食
其他
等位时提供饮品,是否会增加您对该火锅店的好感度?
显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低(如因服务差)
如果等位饮品需要付费(价格低廉),您愿意购买吗?
愿意,只要品质好
不愿意,应该免费
视具体情况(如等位时间、价格)而定
基于您的等位饮品体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种等位饮品服务形式?
自助取用
由服务员派送
都可以,没有偏好
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的火锅店等位饮品体验。
    ____________
您认为等位饮品服务是否体现了门店对顾客的重视?
充分体现
有所体现
体现不明显
完全没有体现
除了饮品,您还希望等位时获得哪些服务?(可多选)
舒适的座位
免费Wi-Fi
娱乐设施(如桌游、电视)
手机充电服务
实时排队进度提示
美甲/擦鞋等服务
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(含火锅)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
8次以上
对于火锅门店提升等位体验,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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