您是通过何种方式进入点餐环节的？
服务员引导至座位后递上菜单/二维码
自助扫描桌面二维码
使用门店提供的平板电脑点餐
在入口处/排队时通过手机预点餐
其他
请评价您获取菜单/点餐入口的便捷程度。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您决定点餐到成功下单，总共花费了多长时间？
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
超过20分钟
在点餐过程中，您遇到了哪些影响效率的情况？（可多选）
菜单/二维码加载缓慢
菜品图片或描述不清晰
分类/搜索功能不好用
服务员响应或解答问题不及时
系统卡顿或下单失败
支付环节不顺畅
未遇到明显问题
请评价点餐界面（菜单/小程序/APP）的清晰度和易用性。（1分=非常混乱难用，5分=非常清晰易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价服务员在点餐环节（如介绍菜品、解答疑问、操作协助）的响应速度与专业性。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的点餐方式（如扫码、平板、人工等）是否高效？
基于本次点餐体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店的点餐服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您希望未来火锅门店在点餐服务中增加或优化哪些功能以提升效率？（可多选）
更智能的菜品推荐（根据人数、口味）
更快的图片加载与菜品详情展示
实时显示热门菜品或估清信息
一键式套餐或多人套餐组合
更便捷的加菜、退菜、催单功能
与会员积分/优惠券自动核销更顺畅
支持更多支付方式（如数字人民币）
其他
与您过去一年的火锅用餐体验相比，您觉得这家门店的点餐效率如何？
对于提升火锅门店点餐服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上