2026年餐饮行业火锅门店移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在火锅门店使用移动支付的体验,并帮助我们持续优化服务,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次在火锅门店消费,是否使用了移动支付?
您最常使用哪种移动支付方式在火锅门店消费?
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
其他
请对您最近一次在火锅门店使用移动支付的总体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式完成支付?
扫描商家二维码
出示付款码由商家扫描
通过小程序/APP内支付
其他
从您示意结账到完成支付,通常需要多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您认为移动支付在火锅门店的哪些环节提升了便捷性?(可多选)
无需携带现金/找零
结账速度更快
支持多人AA分账
方便获取电子发票
可与会员/优惠券自动关联
其他
您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在火锅门店使用移动支付时,曾遇到过哪些问题?(可多选)
支付二维码不清晰/损坏
店员不熟悉操作流程
支付系统故障/卡顿
优惠券/会员积分无法正常使用
支付后未及时收到账单通知
担心支付安全
其他
您是否使用过火锅门店提供的“扫码点餐+支付”一体服务?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
未提供此服务
如果使用过,请评价“扫码点餐+支付”一体服务的流畅度(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望火锅门店提供更多样化的移动支付方式(如数字人民币、刷脸支付等)?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
您认为哪些措施可以进一步提升移动支付的便捷性?(可多选)
优化店内Wi-Fi/网络信号
提供更醒目的支付指引
培训店员熟练操作
简化支付流程(一键支付)
加强支付安全提示与保障
推广预点餐、预支付功能
其他
与现金或刷卡支付相比,您未来在火锅门店更倾向于使用移动支付吗?
绝对会,移动支付是首选
大多数情况会
看情况,哪种方便用哪种
更倾向于现金或刷卡
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐使用移动支付在火锅门店消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于火锅门店如何优化移动支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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